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为吸引更多民营企业落户滨海新区,日前,天津滨海新区打造“网格化”电力抢修服务模式,为民营企业“量身打造”电力保障和供电服务,实现民企接电“提速”。
记者了解到,滨海供电针对民企客户实行“一对一”服务模式,由大客户经理提供从报装到接电的全流程服务。“我们在处理民企业扩报装项目时,将采取简化申报资料、并行业务流程等多项措施,实现民企业扩报装业务办理的提速。”滨海供电负责人介绍,他们实施“一站式”服务,“一次性答复”客户接入方案、客户受电方案、计量方案、计费方案,严格安排整体工程时间节点,整体压缩从业务受理到供电方案答复时间。
滨海供电建立民营企业用电档案,协助企业建立健全用电基本信息、负荷特性分析及周期性试验信息,实现“一户一档、分级建档”的管理体系,为民营企业提供用电信息支持,实现客户与电力企业沟通零障碍,及时收集反馈整改服务质量,达到客户对供电企业的管理和服务满意率100%。(记者檀昕尧)