社区工作千头万绪，搞好社区物业工作也是一门学问。针对大家反映新招录物业社工大多没有经过系统的专业学习，政策法规掌握不够熟悉等问题，区民政局先后组织了集中培训和专题业务培训，并紧贴社区物业管理专职人员职责和要求，组织了业务知识考核。同时，邀请专家学者解读政策法规条文、到优秀物业管理小区参观学访，通过“请进来、走出去”，让物业社工在开展工作时更加有底气。区民政局社区物业管理科根据旧楼区提升改造后物业管理服务单位的分布情况，把近年来提升改造的244个旧楼区和34片物业失管的早期商品房，划分为3个巡查考核片(组)，并指派物业社工开展不间断地巡查。各街道也按照社区物业管理职能，落实物业社工包社区、楼栋，街、社区两级联动等工作机制，确保每个小区都有专人巡视。

　　“金山里小区的防盗对讲门有的已经损坏，由于过了保修期，维保单位不再负责维修，按照‘谁受益谁分摊、谁使用谁负责’的原则，需要物业管理服务单位协调社区居委会解决……物业社工、巡查员王晓萌针对前一阶段巡查中梳理出的5大类20多个问题，正在进行分类汇总。模拟巡查考核工作启动以来，全区物业社工进社区、访群众、采民意，深入社区熟悉环境，通过座谈和实地走访，进一步摸清了社区物业管理工作现状，实现物业管理工作“隐患突出问题即时解决、一般问题当天解决”。天塔街宾水西里社区物业社工刘爽上岗以来，连续几天和同事们一起清理社区内的小广告；挂甲寺街景兴里社区楼道声控灯不亮了，影响居民夜间出行，需要及时协调解决。正是这一件件“小事”的解决，社区环境面貌开始发生着改变。区民政局有关负责人表示，下一步区民政局将着力培养一批奉献意识强、业务水平高、协调能力强、服务态度好的社区物业管理专职人员，努力打造出一批可观摩、可学习、可复制的管理服务典型，带动全区旧楼区管理服务整体上水平，不断提升社区环境质量，着力打造清洁社区、美丽社区。同时，区民政局也将按照区、街两级巡查考核成绩，及时发放市、区两级旧楼区长效管理补贴资金，并对考核优秀的管理服务单位予以适当奖励，对不达标的单位采取扣发补贴、强制退出等措施。