天津北方网讯：为了更好地顺应和满足京津冀一体化需求，吸引更多民营企业落户滨海新区，日前，滨海新区通过实现“一对一”业扩报装全流程服务、打造“网格化”电力抢修服务模式、建立民营企业服务专区等创新措施，为民营企业“量身打造”电力保障和供电服务，实现民企接电“提速”，缩短停电时间，从而更好地为新区民营经济发展提供可靠、安全、优质的电力保障。

　　全流程服务实现“提速”

　　为了给民营企业提供更好更快的业扩报装服务，滨海供电针对民企客户实行“一对一”服务模式，由大客户经理提供从报装到接电的全流程服务。“我们在处理民企业扩报装项目时，将采取简化申报资料、并行业务流程等多项措施，实现民企业扩报装业务办理的提速。”滨海供电营销部门相关负责人介绍，他们将并行路由答复与设计委托环节，用户办完路径选线，但未取得规划许可证之前，先行设计客户委托外线供电方案，减少串行时间。同时，实施“一站式”服务，“一次性答复”客户接入方案、客户受电方案、计量方案、计费方案，严格安排整体工程时间节点，整体压缩从业务受理到供电方案答复时间。

　　滨海供电还将建立民营企业用电档案，协助企业建立健全用电基本信息、负荷特性分析及周期性试验信息，实现“一户一档、分级建档”的管理体系，为民营企业提供用电信息支持，实现客户与电力企业沟通零障碍，及时收集反馈整改服务质量，达到客户对供电企业的管理和服务满意率100%。

　　网格化抢修减少停电时间

　　“对于民企来说，供电的稳定性非常重要，我们就通过实施新型抢修模式和合理安排停电计划，为民营企业缩短停电时间，提升供电服务质量。”滨海供电相关人士表示，他们将以“服务有网、网中有格、格中有人、人司其责”的服务新模式为民营企业提供高效规范的故障抢修服务。“新型配网抢修模式下，抢修驻点的服务半径将不超过10公里，到达维修地点的时间也将缩短至20分钟内，及时维修将有助快速恢复企业用电，满足企业供电需求。”

　　建民企专区提供贴心服务

　　为了让民营企业能够享受到更为便捷的缴费服务，滨海供电专门建立了民营企业服务专区，开辟集团客户缴费室，由专人负责解释企业电费收取等工作，并以传真、邮件、手机图片等多种方式将电费明细发给用户，方便用户缴费。同时，滨海供电还将把最新消息、政策、业务和服务资讯及时与客户共享。设立民营企业专属运行经理，对民营企业安全用电提供支持，建立常态联络机制，保障业务办理便捷高效。

　　此外，滨海供电还将无偿提供“一对一”电工培训和指导，引导民营企业正确、合格、安全操作和用电。以“就近、随时、灵活”的培训模式，着力满足日常基础知识学习、基本技能训练的需求，全面提升企业电工现场作业技能、安全技能和业务知识水平。每年至少一次无偿上门对计量装置进行维护，保证计量准确、公平。