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日前,天津滨海新区工商局选取辖区部分个体登记窗口,试点推行主动服务、预约服务、即时服务、跟踪服务4项措施,满足个性化需求,提高当场办结率,全力营造主动、高效的创业环境。新区工商局第二分局是这次试行个体登记新举措的试点之一,昨日,记者在这里遇到了塘沽华仁中医门诊部负责人,他将一面锦旗送到了第二分局个体登记窗口。该负责人告诉记者,他在办理门诊部名称变更的时候,工作人员发现其提供的医疗机构执业许可证即将到期,为了给门诊部开展后续工作争取时间,工作人员主动加班为他办理业务,当场将营业执照送到了他手中,使门诊部正常营业。
据了解,新区工商局第二分局为更好地提供主动服务,他们在个体注册登记窗口设置了个体工商户登记流程宣传栏;在等候区的办公桌和办事窗口,摆放出2套个体工商户开业、变更、注销及名称预先核准通知书的样本。此外,加强对窗口工作人员的培训,实现接待服务“一口清”。
针对试点辖区区域大、市场主体多、办事群众路途远等情况,区工商局第二分局试点窗口推出了个性化需求的“预约服务”,公布服务窗口和工作人员联系方式,采取“错峰预约”,避免了大型批发市场前来办理登记注册造成大量群众等候的问题。截至目前,已为包括华北陶瓷市场、金元宝农贸市场在内的17个大型批发市场提供了“预约服务”便民措施,办理登记380户。
试点窗口推出“即来即办”,当场受理、即时审核、延时办公、同日发照,不仅节约了办事人员的时间,也降低了办事成本。试点窗口已现场办结和当场发照1919件,占登记注册量的95%。
此外,工商部门还试点建立了照前咨询指导、照中首办负责、照后跟进提示的全程跟踪服务模式,对前来办事的企业和经营者进行跟踪回访,对其所办理的相关行政许可、依法悬挂证照、按时年度报告、规范经营行为等重要事项给予跟踪提示。截止到目前,试点窗口面向新登记个体工商户提供跟踪服务1000余次,提示办理事项2800余项,指导办理相关许可500余件,避免轻微违法行为60余起,大量的个体登记、备案公示以及经营事项等方面的问题得到解决。(记者王梓)