天津北方网讯：“服务是我们的产品，更是我们的尊严。”这是滨海快速全国青年文明号班组的承诺。风雨兼程十余年，他们用无悔的青春谱写了天津轨道交通集团运营服务窗口的独特风采。

　　车站，对乘客来说，不过是旅程中短暂驻足的驿站，但对车站员工而言，却是每天都要面对的人生大舞台，而且这个舞台从来没有彩排。在这里，乘客们虽性情有别、阅历各异，但都有被关怀的渴望。而车站员工偶尔纵有万般不快，也总要微笑面对每一个走过身边的过客。在年复一年、日复一日的迎来送往中，他们始终践行九个“多一点”：在服务中，微笑露一点、爱心多一点、服务好一点；处理事件时，脑筋活一点、行动快一点、效率高一点；遇到难题时，理由少一点、耐心多一点、脾气小一点。

　　2009年11月16日，两个塘沽一中的学生焦急万分地走进塘沽站。原来，他俩在站外拾到了一个钱包，内有现金1400多元、多张银行卡及一张11万元的借款协议，他们在原地等了很久也没有等到失主，就来寻求帮助。车站员工当即与这两位可爱的学生确认了失物信息，接下了爱心接力棒，他们一点一点串联线索，全力搜寻有用信息，经过两天多的不懈努力终于找到了失主——重庆某公司驻天津办事处的一名员工。这名员工正万分沮丧地准备回重庆重新办理各类证件，此时接到车站人员的电话那份惊喜不言而喻。

　　2010年1月21日夜，一名男乘客醉酒，在塘沽站突发眩晕，心跳加速，出现了胸闷、心悸，继而逐渐失去意识。车站员工一边紧急救护，一边拨打120，用最短的时间将乘客送上救护车，并及时联系乘客家属告知详情……2月1日，恢复健康的乘客及其家属来到塘沽站，满满的感激，深深的谢意，他们坚持要送一份厚礼，但被车站员工婉言谢绝了，“这是我们应该做的！”

　　轨道交通集团津滨轻轨的运营故事说也说不完。

　　“我们是窗口行业，直接关系到人们对新区的第一印象，所以必须做好！”这是轻轨所有员工的心声。这么多年来，安全、迅速、方便、准时、舒适，客运服务人性化、工作礼仪规范化、运营组织科学化，滨海快速的优质服务给全国各地的乘客留下了美好的印象，也为滨海新区这一“全国综合配套改革试验区”的形象加分添彩。

　　今年以来，又一项国家战略——京津冀协同发展如火如荼地展开。在三地交通一体化的大格局下，津滨轻轨迎来了更广阔的服务舞台。滨海快速全国青年文明号班组，这个曾获“天津市青年文明号”“全国青年文明号”等多项荣誉的年轻团队，秉承九个“多一点”的服务理念，已满怀激情地踏上了新征途。