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跟队执勤的时间过的很快,不知不觉已经走进了年终岁尾。将近两个月的工作让我对“提服”工作有了更深的认识,也有了一些心得体会:
在近两月的工作时间里,我对边检业务的范围和内容有了更加直观的认识。在这一过程中也发现了一些开展工作的突破口,例如,成群结队的菲律宾籍旅客一般都是从海港入境的船员,在空港出境时总是不知道应该先填写出境卡在排队通过边检;一些持用团体旅游签证的旅客有时会脱团自行排队,而不知其签证不能单独通过边检;一些旅客在乘坐国际航班国内段时不清楚应由国内区域乘机再中转前往境外,而是在出境现场排队等。而这些问题的存在不仅导致部分旅客重复排队,也变相增加了检查员的工作量。
为了尽量减少由于旅客不熟悉通关流程造成的人力和时间上的浪费,台外检查员通常采取积极主动的措施避免上述现象的发生。台外检查员会携带出境卡询问每一名持用外国护照的旅客,以避免其二次排队;在办理前往发放团体旅游签证国家的航班时,主动对旅客进行询问,并告知其相关政策;在国际航班国内段办理值机期间,专门提示旅客从过境通道前往登机口,避免误排。
上述工作取得了旅客的认可,也让我懂得了主动的力量。对于“提服”,积极主动地做工作和消极被动地干活取得的效果是截然不同的。面对日益增加的出入境旅客流量,只有主动工作才能更好的保证旅客通关速度和通关感受。我们将用主动的力量,向世界展示中国边检的阳光形象。