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天津北方网讯:在“双转双促”主题实践活动中,市行政审批办公室组织全市行政审批系统集中6个月时间开展服务态度专项整治活动。通过“五查、五比”,实现“五提高”,采取8项工作措施,着力解决行政审批系统服务态度方面存在的问题。活动中,市“中心”43个进驻部门和单位结合实际,制定实施了360多条整治措施,682名工作人员签订了“服务承诺书”;此外,16个区县“中心”也制定了相应的实施方案,有效提升了市和区县行政许可服务中心窗口工作人员的服务态度,进一步增加了企业和群众的满意度。
活动开展以来,市审批办邀请100名人大代表、政协委员、企业代表作为特邀监督员,广泛征求他们的意见建议,主动接受监督;相继与30多个进驻部门和区县走访沟通,确保专项整治取得扎实效果。各窗口落实“三亮三比三评”,坚持“五个必须做到”,服务意识不断增强;同时,坚持推进标准化服务和规范化建设,深化落实集中审批、现场审批、限期审批、网上审批、全程服务长效机制,使服务质量得以提升;并制定实施了《天津市行政许可管理办法》,编制出台了《天津市行政许可事项目录(2014年版)》,使服务效率进一步提高。近年来,天津市先后开展了六轮行政审批事项清理减少工作,到2013年,市级审批事项已经减少到394项,今年又减至295项,减少四分之一,是历年来减少力度最大的一次。