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6月,市级机关“双转双促”主题实践活动中期推动会现场。
为了更好地建设美丽天津,今年以来,天津市委市级机关工委按照市委的总体部署,充分发挥机关党建服务中心职能,在市级机关组织开展了一系列以“转观念、转作风、促改革、促发展”为主题的实践活动。
通过这些活动,市级机关广大党员干部深入基层,换位思考,真正树立起服务意识和效能理念。为了12元的停车费、为了三年的社会保险,相关单位的工作人员第一时间“上门”服务,最大限度地帮助当事人解决问题。同时,各级党组织及广大党员干部积极开展自查自纠,对暴露出的问题认真梳理,制定整改措施,以优良的作风切实促进改革和发展。
贴心服务专人解决到现场
今年6月,家住红桥区的翟女士到人民医院体检,停车不足3小时却被收取了12元停车费。因为觉得收费不合理,翟女士辗转联系到发改委相关部门。接电话的工作人员第一时间给翟女士留下自己的手机号码,并及时赶到现场协调解决了此事。为此,翟女士特意写来了感谢信。
12月底退休的李先生不久前忽然接到单位人事部门的电话,告知他2003年9月到2006年7月间在上海工作期间的社会保险尚未转移到本市,如果两周内不能办完相关手续,将影响其按时享受养老保险待遇。无奈之下,李先生想到曾经以“个人存档”的方式在中国北方人才市场存档,只好找到了这里。没想到北方人才市场人事代理部保险组在每天都要处理近百个单位上报的社保资料的情况下,仍然安排专人帮助李先生解决问题:去社险查询、录入信息、在保险手册上登记……不到一个星期,就帮李先生解决了问题。
“双转双促”主题实践活动开展以来,机关工作人员全心全意为市民服务的事例并不少见。针对以往个别人员不耐烦、不主动、不负责、推诿拖沓的服务态度,各单位党组织普遍在对外服务窗口和党员队伍中开展了“党员优质服务示范窗口”和“党员先锋岗”活动,树立了100个“党员优质服务示范窗口”和100个“党员先锋岗”,提升服务群众质量和效果。
不仅如此,为了改进工作作风,提供更好的服务,一年来,各单位党组织先后组织岗位练兵活动200余次,业务培训超过600次,参与活动的党员干部达到近万人。其中,一批岗位能手、业务尖子、标兵标杆脱颖而出。
扎实调研有的放矢送服务
“转观念、转作风”的根本目的就是要从群众反映的热难点问题入手,切实为民解决实际问题。一年来,机关工委所属单位党组织共安排下基层调研5000余批次;查找作风和服务方面的问题上千个,制定整改措施1500余条;出台惠民措施近千条,深入被服务单位(对象)6000多次,为被服务单位(对象)解决实际问题2000多个。
通过调研,了解了服务对象的实际需要,在此基础上,各单位结合自身的工作职能开展多种形式的“为民、利民、便民、助民”专项活动。其中,市金融工作局就开展了送金融服务到农村、到社区、到企业等活动,为静海县的30余家转型升级企业提供融资服务,解决企业发展资金2.6亿元。