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天津北方网讯:日前,天津送变电工程公司加紧对国家电网客户服务中心北方基地(一期)工程的楼体幕墙、道路、地下水系统和建筑物内的水电、暖气、消防、通风等施工建设,为2015年4月具备入驻办公条件奋战。


据了解,为进一步提升电力客户服务水平,国家电网公司专门在南京和天津成立南、北两大国家电网客户服务中心基地,新的呼叫中心系统建成后集中管理全国27家省市级95598电力客户服务业务,实现统一呼叫平台集中运营,有效解决突发话务峰涌应急能力不足、客户服务标准执行不统一等问题;95598系统集中运营后,能够消除地域城乡差异,提高需求响应速度,改善客户服务体验。

国家电网客户服务中心北方基地(一期)工程位于天津市东丽区东丽湖西侧,占地面积近33万平方米,总建筑面积14.29万平方米,其中地上11.4529万平方米,地下2.52万平方米。建设项目分为生产核心区和后勤辅助区两大功能区,共十栋建筑楼。(通讯员杨培斌)