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为更好地创新边检管理模式,谋求新的突破发展,12月9日上午东港边检站执勤一队开展了以“四练”促学习,着重提高民警的综合能力,推进边检服务水平再上新台阶。
一是从“练看”入手。定期组织民警观看服务定式示范片,对日常着装、仪表、语言、表情、执勤姿态和手势等标准进行逐一讨论和规范,通过边观看、边讨论、边整改、边提高的方式,找准自身与规范的细微差距,进一步规范自身形象,促进定式化养成。
二是从“练学”入手。将社会主义法治理论与服务理念相结合、将自学自练与专项考核相结合,把提高业务水平作为服务创新的基础,注重强化民警法律法规和业务知识的学习,通过队内培训和考核,切实促进民警业务能力与水平的提高。
三是从“练做”入手。通过在队内开展情景模拟演练,让民警在扮演不同的角色过程中充分体会服务对象在遇到困难和问题时的急切心情,真正树立服务对象的需求就是边检工作努力方向的观念,不断提高民警的服务水平以及处理实际问题的能力。
四是从“练查”入手。落实定期考核、录像倒查、现场督查和视频督查的管理方式,并定期开展走访和发放问卷调查表等工作措施,及时发现民警在学习培训及日常工作中存在的问题,通过采取互帮互教、限期整改、等方法,不断巩固学习培训成果,推进边检服务水平的提高和服务定式的养成。