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人民网天津视窗1月19日电:春节将至,国网天津城南公司上下联动提前分析电网运行现状,迎战春节期间可能出现的大负荷。日前,在配网抢修指挥中心看到,这里的工作人员正在梳理前几日的故障抢修工单。
“调阅一下1月6日07:26的工单号为2015010637615359的报修工单,咱们回溯一下流程。”张轶君说道。
“好的,国网客服中心于2015年1月6日07:26受理报修工单,反映天津市津南区小站镇东闸村5-94户的孙先生家中无电,”值班人员常宝莹说,“客服人员受理为:客户报修平房居民一户停电,经指导客户检查,怀疑为供电资产表计故障,请现场查处。随即将工单派发至城南配网抢修指挥班,值班人员利用配网抢修指挥平台接收工单之后对报修工单开展研判工作。
“系统研判确认结论:该报修可能属于473计划停电。我们将计划停电区域和报修位置进行交叉定位,反馈停电信息。”
张轶君介绍道,值班人员利用配网抢修指挥平台,根据以上研判结论,将工单有针对性派发,指导抢修班组完成工单回复归档,提高工单处理速度,避免了无效重复派发,节省了故障抢修资源,提升了故障抢修工作效率。
“好,调阅下一类工单……”
据了解,城南公司2014年度积极开展了配网抢修指挥业务纳入调控机构的工作,将配网故障研判、抢修指挥职能纳入调控中心统一管理,统筹配网抢修指挥业务,进一步强化电网调控运行的集中指挥功能。通过配网抢修指挥平台建设,加强配网调控与抢修指挥信息融合,提高调控运行与抢修指挥之间的业务联系和专业协同,构建适应“三集五大”运转模式的新型配网抢修指挥体系,提升配网抢修指挥工作效率,为安全供电和优质服务提供了更有力保障。
依托配网抢修指挥平台开展的智能研判和工单流转体系,实现对现场抢修业务的有效指挥,配网抢修指挥环节平均派单时间在1分钟以内,派单及时率达到99.8%,抢修到达现场及时率达到100%,故障平均处理时长在15分钟以内,供电服务质量全面提升。配网抢修指挥业务纳入调控体系以来,抢修工单总数比去年同期下降33%,10千伏故障平均停电时间减少13.3%,抢修到达现场时间降低14.7%,平均低压故障处理时间下降28.9%,共同促进了城南公司供电服务水平的提升。