天津北方网讯:河西区两会落幕后,下瓦房街创新服务模式,全面推行“四零工作法”。
一是理顺工作程序,让问题流转零梗阻。编制社区服务流程,将事项受理、交办处理、结果反馈进行规范。
二是限定办理时间,让问题处理零延误。做到随时受理、随手拟办、随时办结、随时反馈。
三是明确任务分工,让问题交办零推诿。将居民反映的问题分为小区层面、社区层面、职能部门,按照“分层分类组团服务”的原则进行解决。
四是强化责任追究,让问题结果零投诉。把居民反映的事项办理情况纳入街政行风政风绩效考核范围,实现责任追究。