天津北方网讯：2015年道路旅客春运将从2月4日起至3月15日结束，为期40天，市交通集团预计发送旅客将达到72万人次，较去年同期基本持平。为做好道路旅客春运发送和节日市场供应，决定提前5天进入道路春运工作。

　　据了解，交通集团共组织应急备用车辆500部，一级客运站不少于50辆；二级客运站不少于30辆；三级客运站不少于20辆。各客运企业将按照客运站级别和历年客流的流向、流时、流量及2015年客流动态分析，妥善安排加、包车应急运力。

　　此外，各客运企业将严格落实各项安全措施和安全责任，做到“三严禁、三落实、二杜绝”。三严禁，即：严禁不合格运营车辆投入运营；严禁没有资格证的驾驶员驾驶车辆；严禁超员、超速、超载、疲劳驾驶(三超一疲劳)、脱线运营。三落实，即：落实安全主体责任；落实安全监管责任；落实安全责任追究制度。二杜绝，即：杜绝酒后驾驶；杜绝重大伤亡事故发生，做到零事故。

　　交通集团将加强对从业人员安全教育，严格从业资格制度，严格遵守道路交通安全法和道路运输条例。加强营运车辆的检查和维护，对所有参加春运的车辆及消防救生设施等进行全面普遍检查，不符合安全条件的车辆严禁参加春运。对雨雪、冰冻、雾霾等恶劣天气，制定行车安全预防应对方案和安全防护物资的准备，要为旅客备足饮用水、食品，为运营车辆备足一定数量和型号的防滑链，以应对可能发生的冰冻天气及突发恶劣天气，以防不测。强化客运站的严格管理，落实安全例检制度、报班制度、配客制度、出站检查登记制度和旅客携带物品“三品”查堵制度，严禁不符合安全规定的车辆出站，严格落实“三不进站、六不出站”的制度。组织好高峰期间的旅客秩序维护和安全疏导工作，保证进站旅客购票、候车、乘车井然有序，严防发生旅客拥堵、挤伤、踩踏的意外事件发生。

　　针对本市大专院校寒假和外来务工人员的及时返乡，交通集团要求各客运企业和客运站，继续开展“进工厂、进工地、进院校”活动，特别要在春节前走进工厂、建设工地，深入厂矿、企业、装饰建材、中转物流集结地、商贸批发集结地、农贸市场集结地等旅客聚集地，开展主动上门售票、预订团体票服务和办理整车包车、门到门、户到户直通返乡(城)班车业务，为及时疏运团体旅客提供方便。认真做好“外来务工人员和院校师生平安返乡(返岗)”活动，为他们顺利返乡探亲提供安全服务、亲情服务、优质服务。各客运企业将增开售票窗口、延长售票时间，通过上门售票、电话订票、网上订票等多种形式，方便广大旅客购票；实行外来务工人员、大专院校师生的售、检票专口；采取多种措施为旅客提供人性化服务，要热情帮助老、弱、病、残、孕和需要救助的旅客，解决旅途中遇到的困难和问题。

　　各客运站将围绕标准化建设，狠抓服务质量的提高，创建特色服务品牌活动，全面落实岗位首问负责制，将微笑服务落到实际工作中。真正实现“客求我应、客需我做、客难我帮”，使旅客出行感受到一个安全、舒适、快捷、温馨的服务氛围。

　　建立畅通的信息渠道，对于公布的咨询电话和监督投诉电话必须做到有专人接听，耐心答复，对于社会投诉要做到及时处理，件件有回复。各客运企业、客运站实行24小时值班制度，确保通信联络畅通。为应对春运中可能出现的恶劣天气，加强与气象部门的沟通，及时将停发班信息公告给旅客，尤其是对购买预售票的旅客，更要做好耐心细致的解释工作，让出行旅客提前做好换乘或延期出行的准备。

　　各客运站还将通过自身的广播、电子显示屏加强对旅客出行安全常识的宣传，使旅客掌握安全知识和应急技能，并自觉乘坐正规客车；要对春运组织方案和有关政策规定、服务内容、班车信息(增发班车以及停发班车信息)以及旅行常识等内容进行广泛宣传。

　　各货运企业，特别是从事物流配送的企业，要做好节日期间物流配送和重点物资运输工作，组织好电煤、成品油、禽蛋、鱼肉、蔬菜、药品等节日供应商品的重点物资和生活必需品的配送、运输工作，保证假日市场供应，让全市人民过一个平安和谐的节日。