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天津北方网讯:瑞景街熙景园社区主推平安志愿者服务管理模式,充分调动居民自治优势,努力提升社区管理水平和居民满意度。
熙景园平安志愿者时伟:“她就跟我说了,时姐姐你得给我找(物业),找他要十万块钱,我说您这也太夸张了,他就一个物业,都指着大伙养着,咱大伙物业费不交,他们连工资都开不出来。”
在时伟看来,徐奶奶误入行车道过失在先,物业没有及时劝阻过失在后,但当听说徐奶奶想索赔十万元后,物业有点退缩,这件事如果再这样晾着,采取冷处理的方式,接踵而来的很可能是整个家庭和物业的纠纷。不过,经过几次调解,时伟也看出了徐奶奶的想法。
熙景园平安志愿者时伟:“我说您不是要钱,您不就为了,那么大岁数了,几个月了他们不见面,您就要这面子,我说算了,咱也不提了。”
在居委会工作人员和时伟等几名平安志愿者几个月的调解下,物业公司主动登门致歉,开除相关责任人,规范大门管理,徐奶奶一家人放弃索赔要求,一场纠纷就这样被平息。
其实,在熙景园社区像时伟这样的平安志愿者还有40多名,他们都是在居委会统一协调下,参与社区自治管理,分别负责治安巡逻、纠纷调解等工作。
熙景园社区把平安志愿者巡逻队分为5个小队,负责白天社区的巡逻,周六日也不休息。部分队员已经坚持了多年。
围绕创建平安社区这条主线,熙景园社区努力盘活社区资源,激发志愿活力,为社区的平安和谐保驾护航,居民满意度不断提升。
熙景园社区居民马印芬:“他们一出来,我们心里觉得特别安全,好像有人给我们看家,保护似的。”