天津网 讯 城市快报记者张珊珊 为给市民出行、用水、用气等生活环节提供服务，12319城建服务热线春节假期仍受理解决各项咨询，受理诉求15000余件。“我们马上把问题反馈到供热部门，维修师傅上门前会和您联系，12319热线祝您春节愉快！”话务员邢丽莎正在受理市民谢先生打来的供热报修电话。当日傍晚回访时，谢先生表示维修人员半小时后就上门了，很快就修好了。