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今晚网讯(今晚报记者雷风雨实习生马克文)今年,市市场监管委构建政府主导、多元共治的消费维权体系,全方位维护消费者合法权益。 今年,市市场监管委将建立举报电话接通率、消费者满意率等量化指标考核体系。完善互联网、短消息、移动互联通讯受理功能,引导消费者网上咨询、投诉、举报,实行网上接诉、分流、调解、回复、督办。健全纵横联动消费维权网络,实现市场监管三级机构互联互通、维权联动。推动消费维权服务站进驻街乡镇便民服务中心,融入地方政府创新社会管理。健全消费维权联席会议制度,更好地解决消费维权难题。充分发挥消费者协会作用,结合新消法实施,调动政府部门、行业组织、研究机构等各类维权组织力量,搭建消费维权社会平台,建立消费维权义工队伍,形成优势互补、合力维权的格局。还将推进重点领域消费侵权专项治理,督促引导消费环节经营者建立首问和赔偿先付制度。