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杨静,女,30岁,天津纺织集团进出口股份有限公司业务四部业务员
我叫杨静,是天津纺织集团进出口股份有限公司业务四部的业务员。自2006年进入天津纺织集团进出口股份有限公司工作至今已经有9年的时间了。那时我刚出校门,是一个只知道书本上知识的学生,在公司领导的耐心培养和悉心关怀下,我努力地完善自己,踏实工作,认真实践,逐渐成长成为精通国际贸易业务各个环节的专业知识型技能人才。在此,我由衷感谢公司为我们提供了一个这么好的发展平台!感谢支持我的领导!
9年来,我认真学习的业务知识和点滴积累的实战经验,造就了我可以熟练掌握运用外贸技能并可以独立完成一般商务活动。正是在党和国家的正确引导下,凭着公司多年来优秀的企业文化,使我养成了认真对待学习和工作的好习惯。工作中,我积极认真,全情投入,一丝不苟,有强烈的事业心和高度的责任感,勤勤恳恳、任劳任怨,勇于开拓、锐意创新,可以及时与工作团队沟通及协调,有良好的实用性和熟练的沟通技巧,能够协助管理层出色的完成各项工作。
由于国际贸易的特殊性,需要和国外客户用英语交流,为了更好的与国外客户沟通,更加注重对客户需求的了解,提供满意服务,我每天坚持学习英语,了解国外不同地域买家的文化背景和交易习惯,积极把握市场动态,发挥主观能动性,随时关注国际汇率变化,国际原油价格及大宗商品走势,为工作中货物的采购与销售提前做出预判,尽量避免由于外部风险造成的损失。
由于地域不同,我们与国外客户有时差,经常在晚上还会收到国外客户的邮件,有些可以解决的问题,我会第一时间对客户做出回复,不能马上解决的问题,也会在第二天上班后,及时为客户解决问题,做出答复。在我工作这些年以来,有一单业务,让我记忆尤为深刻。我们出口给国外客户的货物大部分是用于国外客户储存销售的,通常货物到达客户仓库3-5个月,客户才会根据销量,拆包装出售。有一批货物由于运输途中受潮,造成货物到达客户手里使用时,才发现质量问题,客户马上发邮件给我们,提供相关照片,以及详尽说明,要求索赔。看到客户有关索赔的邮件,我第一时间做出了回复,承诺将会积极协调处理此事。第二天上班,通过向领导汇报情况,领导决定,如果货物确实不能够正常销售和使用,我司需要国外SGS检测机构出具质量报告,如确因运输原因造成货物损害,我司将先于承运船公司,对客户进行退货处理,这对我司将是一笔不小的损失,且退运过程和相关手续极其繁杂,这是很多从事了多年国际贸易的老业务员都未曾遇到的复杂情况。由于涉及货物的价值比较大,我们将面临着很大的损失,对于一个国际贸易新手来说,第一次面对这么大的困难,那段时间我的心理压力非常大,加之白天工作繁忙,经常需要加班整理退运申报材料,由于日以继夜的工作,我患上了重感冒,高烧不断,脑袋昏昏沉沉的。但是为了能尽早解决有关退运的事宜,我白天坚守在工作岗位上,晚上去医院输液,经过一周多时间的治疗,我的病情痊愈了,这单业务也因为公司领导的正确决策、各部门的通力协作和自己的坚持取得了令人满意的结果,货物退运回国内处理,我们也和客户友好协商,我司只承担一部分因退货产生的费用的损失,但是对客户来说,我们积极想要解决客户难题的态度,得到了国外客户的极大赞赏,之后的订单量,更是以每年20%的速度大规模增长,我们在客户那里赢得了信誉,同时也增加我司的业务量。对我来说,工作中加班加点都是平常事,参加工作以来,我的月份牌里就没有了周末,能按时甚至提前完成客户的要求,达到客户满意,才是我的第一目标。妈妈看到我这么努力的工作既高兴又心疼,总是满带欣慰的说我长大了,不再是她怀中的小鸟了,已经开始自己迎接风暴,去欣赏更高更美的风景。
外表看起来光鲜的国际贸易工作,其实是一个非常琐碎的过程,从与客户刚开始的接洽,接待客户询盘,确认样品,讨价还价,到货物的生产,品质的管理,运输到港口,报关,货物装船,提货单据的确认,到向客户索要货款,以及相关的售后服务,每个环节,都要事无巨细的反复确认,以保证每个环节的正常运转。因此,这项工作要求国际贸易从业人员必须具备踏实认真,吃苦耐劳,忠于职守以及甘于奉献的高贵品质!感谢我的公司,给我提供实现我国际贸易梦想的机会和平台。为了实现这个梦想,这些优秀的意志品质,我很自信我做到了!
刚进入公司,工作内容只是制作单据,经过了9年的坚持,到如今,跟进出口业务,年出口额每年以20%的速度稳定增长着。2014年对我来说是不平凡的一年,在这一年中我光荣加入了中国共产党,我个人也通过互联网平台联系到阿联酋的客户,合作金额达到1500万美元。我所在部门全年出口创汇5000多万美元,利润逾200万元。这和公司的培养和各部门同事协同努力是密不可分的。同时,也非常感谢党和国家多年来对国际贸易行业的支持,感谢公司领导一直以来制定并坚持奉行的正确领导政策和方针,从而成就了作为80后的我们朝着正确的方向挥洒汗水努力拼搏着。工作中,我有自己的一套想法。在现阶段严峻的经济形势下,努力维护现有客户,保证出口总量持续平稳增长,以饱满的热情,坚定的信心,高度的责任感去迎接新的挑战。
工作9年以来,在公司领导的培养下,同事的帮助下,自己的知识水平,思想境界,工作能力等方面,都迈上了一个一个新的台阶。
秉承公司多年来的优良传统,从我做起,坚持作风品行修养上的高标准,增强责任意识,坚定信仰,坚定政治方向,积极地向党组织靠拢,,并终于经过公司党委的严格考察,在2014年06月光荣的成为了中国共产党预备党员,践行核心价值观,理论联系实际,以求真务实的精神积极工作,关心和帮助他人。
我崇尚质朴的生活,生在一个稳定和谐的家庭中,父母的待人接物潜移默化地引导我养成良好的生活习惯和正派的作风。由于一直忙于工作,虽然在父母身边生活,但是对父母的照顾和父母对我的期待也有很多做不到的地方,有的时候父母也会不理解我的工作,但也还是坚定的支持我努力为国家经济事业贡献自己的绵薄之力。此外,由于工作性质,使我对时间观念十分重视,平易近人待人友好,一直以来与人相处甚是融洽,敢于拼搏刻苦耐劳,迎接未来新挑战。
新的一年,我要用客户信任与专业素养服务天津纺织集团进出口股份有限公司,服务客户。在党和国家的正确方针政策的领导下,极大限度发挥自己的主观能动性,努力亲近客户,倾听他们的需求。紧张而忙碌的工作不仅提高了我的职业技能,更丰盈了我的生命,我也将满怀信心更加主动充满激情的投入到新的学习工作生活中,争取为企业创造更大的价值,也为我的国际贸易梦继续努力着,用我最高的工作热情去回报天津纺织集团进出口股份有限公司,回馈社会!实现自我的人生价值!
天津纺织集团进出口股份有限公司
业务四部 杨静
2015-02-27