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最美80后公交驾驶员的坚守
洪正元,男,1985年5月24日出生,中共党员,天津市人,2004年毕业于公用技工学校,学习驾驶与修理专业,毕业至今一直在天津市公共交通二公司1路车队从事驾驶员工作,所在车组是公交集团青年文明号。洪正元曾连续多年被评为公交集团优秀共青团员,2005年度被集团团委授予青年志愿者之星称号,2012-2013年度公交集团岗位标兵,2013年获得公交集团节能驾驶练兵比武决赛柴油车组优秀奖,2013年、2014年连续两年荣获天津市“公用杯”大客车驾驶员职业技能竞赛二等奖,2014年11月份取得公交车驾驶员技师资格证书。
作为一个80后,洪师傅却没有得到这个年代孩子们享受到的幸福。在他很小的时候,父亲生意破产,由于不能面对现实失去了追求幸福生活的勇气而离家出走,只剩下母子二人相依为命,靠一点小营生的微薄收入维持生活,自小他就懂事,知道妈妈为了养育自己受了很多苦。初中毕业时,成绩优秀的他毅然放弃了考上的高中,背着妈妈填报了志愿---公用技工学校,那时的他不为别的,就为能早些工作,为母亲分担生活的压力。成长的坎坷经历,培养了他坚韧的性格、不服输的斗志和乐于助人的优秀品质。
十年来,他没请过一次假,累计行驶里程35万公里,可绕地球8圈半,在这35万公里中却没有发生一起行车责任事故和责任坏车。十年来,他早来晚走顶在车队的最前线,累计接送乘客达400万人次,却没有发生一起客伤事故和有责投诉。十年来,他刻苦钻研,不但练就了一身过硬的操作本领,还与全班组同志一同承传劳模精神,不断创新服务举措创建乘客满意车厢。十年来,他为公交事业默默地奉献着青春年华,也收获了自己用心撑起的幸福之“家”!
通过努力,他打造出了让乘客满意的流动之“家”,受到过无数乘客的好评;与此同时,2011年他与自己相恋6年的女友一起组建了幸福小“家”,为母亲遮风挡雨。用他自己的那句话说:“上天对每一个人都是公平的,天道酬勤,幸福掌握在自己手中,看你努力的程度,我觉的现在的我很幸福,我要继续努力,让我的幸福感染到身边的每一个人!”
有些人把工作当成谋生的工具,有些人把工作当成实现人生价值的武器,而在洪师傅心里,这份工作是二者兼具,所以他倍感珍惜。他自己说:“其实刚刚工作的时候,并不喜欢,只是要求自己做好本岗工作,但是真正投入进去以后,发现它并没有想象的那样平凡,因为我觉的握在手里的不是方向盘,而是自己和无数家庭的幸福!”
数不清的日日夜夜,洪师傅为了摸索安全行车规范和技术操作标准,他徒步对1路沿线的27个站点、49个路口、45处交通信号灯、2座立交桥、9所学校、5所医院的情况进行了详细的记录和科学的分析。精心测算出发动机转速与行车车速之间的契合关系,找出了每个时间段和每个路段的最佳安全经济时速,总结出了“六个危险源点”安全操作法,有效避免事故的发生。
“车辆就是不会说话的孩子她懂得爱”。他爱护车辆胜过爱护自己,他对车辆有个特别标准:不缺不损,车不掉漆。不论严寒酷暑,每天坚持做到勤观察、勤检查、勤维护,从不带病出车。操作上做到脚轻手快,合理排挡,油离配合准确,起步停车平稳,为了适应车辆使用中的性能变化,班前总是提前到岗,细心地做好每项例保,体会离合器、油门、刹车踏板的量变,不断练习直至熟练。在运营驾驶中,他精心操作,注意积累总结行车中的技术操作规律,潜心研究车辆的性能和特点。为了节省燃料,他认真总结行途中每一个站点与相邻信号灯之间的时间关系,每一个路段不同时间的不同行车规律,平稳匀速驾驶,不盲目加油和减速,不浪费每一滴油,终于攻克了节油关,油耗水平始终保持在车队的最低水平。
洪师傅驾驶的2-1515号车的仪表盘上用粉纸黑字打印着“服务工作只有起点,没有终点”。他一直用自己的实际行动践行着这句话。说到服务,洪师傅有窍门:“大家都在说做好服务不容易,可我觉的并不那么难,只要我们工作有诚心,对乘客友善热情,那么乘客就不会再有更高的要求了。比如说,我把车厢卫生做好,许多乘客都特别尊重我的劳动成果,一天下来,车上都没有乱扔垃圾的现象,我觉的付出得到了乘客的回报,心里特别感动,我超喜欢乘客对我的笑!”
洪师傅所驾驶的车多年来都是车队的标兵车组,洁节标兵、服务标兵、节油标兵,数不胜数。做好本岗规定的工作外,他经常站在乘客的角度想工作还有哪些不到位,他把车厢装扮成“温馨的家”,自费购置了储物箱,备有一次性医用口罩、呕吐袋、纸巾等应急物品,他还在车厢里安装了手机移动充电器,免费供乘客应急充电,自学急救知识,配备了医药箱等。仅2014年一年,他就创新服务成果13项,为1路劳模工作室丰富了内容。他根据以往老年人乘车的特点,除了掌握集团下发的老年乘车的27个怎么办,还掌握并熟练运用照顾老年乘客的“五多工作法”,多一点耐心的等待、多一点关切的话语、多一点细心的照顾、多一点的详细的解答、多一点宽容与理解。通过“五多工作法”带给老年乘客最温馨的服务,给与他们亲人般的关怀,使他们真正感受到和谐社会、和谐车厢的温暖。
乘客眼里,他是一位值得尊敬的帅气公交人。十年来,多少位乘客受到过洪师傅的帮助而深入鼓舞,其中有这样一位小伙子名叫刘有为,在中山路一带卖报纸,是一位身残志坚的卖报人,每天都会乘坐1路公交车在各个站点卖报。年长几岁的洪师傅,亲切的叫他小不点儿。2年来,每当恶劣天气,洪师傅都会主动给他打电话“今天生意怎么样,需不需要帮忙”,下班后便会骑着电动车赶去路边帮他把报纸送回家;每当小不点儿心情不好时,他都会主动给洪师傅打个电话,“哥哥,能不能陪我聊会儿天”,因为聊天,小不点儿吃到了他人生中第一次的麦当劳,心情也因为哥哥的陪伴而渐渐转好,在洪正元的带动下,1路车队全体驾驶员自发的向刘有为伸出了关爱之手,从此以后,又多了许多人买他的报纸,多了许多关心问候。羊年春节到来之际,刘有为用自己一个月的工资一千多元购买了福字,来到1路公交站亲手为每一辆公交车贴上福字,以表达以洪师傅等公交人对自己的关怀和帮助!
洪正元,像这样的年轻人,是和谐社会需要的人,他诚信、友善!像这样的年轻人,是公交行业需要的人,他爱岗敬业、坚强乐观!像这样的年轻人,是广大乘客需要的人,他乐于助人、待人诚恳!谁说80后的一代,自私自利,只会享受不会奋斗,洪正元所代表的80后是怀揣着“幸福梦想”,不畏艰难苦痛,奋勇前行的新一代,是实现伟大“中国梦”的不可或缺的一枚星!