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丁士川,现年35岁,大本学历,中共党员。先后担任营业员、业务主管、营业厅经理、新业务主管等工作,现任武清分公司农村营销服务部副经理兼团支部书记。多年来,在平凡的岗位上他始终如一,勤奋刻苦,兢兢业业,出色完成各项工作任务。获得2013年度天津市五一劳动奖章,2012年度天津市青年岗位能手,连续10年被评为公司先进工作者,并先后获得优秀党员、优秀团干部等称号。
一、勤勤恳恳做事 踏踏实实做人
2000年,21岁的他入司后就分配到了武清营业厅,担任营业员工作。他潜心钻研移动业务,真诚为客户服务。2001年由于工作突出,他被聘任为营业厅业务主管。在实际工作当中,他始终注重业务素质的提高和自身修养的培养。首先掌握和熟知各项新老业务,并将实际问题与业务流程相结合,找出问题出现原因,治标治本。营业厅每天坚持早会制度,上传下达各类业务通知,并对近期营业厅各方面工作做一简短总结,使营业员每天都有目的的工作;同时不断提高营业员解决投诉能力,定期举行业务交流会、演示会,让营业员将平时遇到的问题集体讨论,找到解决最佳途径。在丁士川任职期间,其管理的武清中心营业厅光荣地被评为“青年文明号”、“交通口岸文明服务窗口”,他本人也获得了“分公司最佳员工”称号。
2005年根据分公司实际工作的需要,作为第一批乡镇营业厅经理,他被分配到了武清区南蔡村营业厅,负责营业厅的建设工作。组建初期,厅是新的、人员是新的。他起早贪黑,与员工摸爬滚打在一起,在最短的时间里将营业厅各项工作导入正轨。2006年7月,天津移动“三大战役”打响,丁士川带领他的团队走街串巷、深入集市,宣传推广移动业务;他们舍弃休息时间走访集团客户,宣传集团业务;他们建立与村街居委会的合作关系,为区域发展夯实基础。功夫不负有心人,在他的带领下,“三大战役”期间营业厅所辖区域的市场占有率、业务发展、投入产出都在全市名列前茅。由于表现出色,丁士川本人于06年11月光荣地加入了中国共产党。
二、迎难而上 迎接新的挑战
2009年,根据公司战略调整,分公司增设了网络建维职能。丁士川同志作为分公司当时唯一一名网络建设人员,承担起了武清地区的网络建设维护工作。作为网络建设主管,尤其面对武清29个乡镇300余个基站的协调、维护工作,工作量之大、难度之高可想而知,他感到责任重大,意义重大。建维工作有他的特殊性,大多时间都是在室外工作,复杂的物业协调工作、纷繁的客户投诉处理、时时的内部沟通,并没有难倒他。无论刮风下雨,还是酷暑严寒,他总是一次次的登门走访业主、实地勘察现场,哪怕是一次次的被业主冷眼相见或是拒之门外。
在长期的工作中,他不断摸索经验,为每一座基站都建立档案,小到联系方式、走访日志,大到合同续签、物业问题,为基站维护与管理提供了数据保障。同时与公司内部建立有效的沟通反馈机制、与业主建立长久、友好的合作关系,注重收集、汇总、整理区域内的客户投诉、网络质量问题、区域网络突发需求等情况,及时反馈并配合相关部门进行解决。2011年,公司对现网基站开展了无线网络改造工作,武清地区的300余个基站分4批进行设备替换割接。丁士川作为此项工作的具体接口人,在近2个月的时间里,对全部基站进行物业问题排查,对40余个重点基站进行业主的实地走访,解决实际物业问题、化解矛盾。在公司各部门的配合和分公司建维部的共同努力下,武清分公司没有一起因物业问题影响设备割接的事情发生,基站全部成功割接入网。由于工作突出,他本人先后荣获“无线网络改造工作先进个人称号”、“网络建设百日会战先进个人”。分公司获得“2011年度无线网络改造工作先进集体”称号。有人给他算过一笔帐,仅2011年一年时间里,丁士川就行程4万多公里,行程遍及武清29个乡镇300多个村街。
2012年底,公司开展了“全员双选竞争上岗”,丁士川以优异的成绩和过硬的业绩,成功竞聘三级经理岗位,实现了从一名基层派遣员工走上公司管理岗位。在公司新架构下,农村营销服务部的工作开展没有可借鉴的成功经验,丁士川带领他的团队,积极开展农村地区市场开拓工作。在农村末梢渠道建设方面,通过近两年的建设和发展,农村地区服务站网点建设达95家,实现了重点村街全覆盖、中等村街重点覆盖、中小村街辐射覆盖的阶段性目标,农村地区老百姓“足不出村”就可及时享受移动服务。在集团客户市场开拓方面,农村地区信息化收入稳步增长。2014年农村地区信息化收入较2013年同期净增210万元,整体增幅71.5%。专线收入较2013年同期净增87万元,总体增幅154%。同时大力发展农村家庭市场,2014年新发展用户2万余户,销售安防机近3000部,创收近百万。销售CPE业务1000余台、创收百余万。发展光宽带业务1500余户,创收450余万。武清分公司家庭客户发展绝对值名列全市第一。2012年被评为天津市青年岗位能手, 2013年获得天津市五一劳动奖章。
三、发挥党员模范带头作用 搞好团组织建设
作为一名党员,在工作中,他时时处处以党员的标准严格要求自己,不断增强党的观念,加强党性修养,发挥共产党员的先锋模范作用,用自己饱满的工作热情、扎实的工作作风、优秀的工作业绩,赢得了领导和员工的广泛好评。
作为分公司的团支部书记,他认真研究共青团建设理论,努力从分公司的实际出发,积极探索和创新团建工作新思路,将分公司团建工作搞得有声有色。他灵活多样地开展团员活动,通过开展“立足岗位学雷锋”、“爱家乡健康骑行”、“志愿者服务”等系列主题活动等,有效地提升了团员青年的思想水平,丰富了团员青年的业余生活,为分公司经营发展贡献力量。在全体团青的共同努力下,武清分公司团支部荣获中央企业五四红旗团支部、天津市五四红旗团支部等荣誉称号,他本人也多次被评为优秀团干部。
他虽没有惊天动地的丰功伟绩和豪言壮语,但凭着对移动通信事业的满腔热忱,兢兢业业,踏踏实实,以强烈的敬业精神和实事求是的工作态度在本职岗位上开拓出了一片自己的新天地。