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天津北方网讯:近年来,消费者对家装问题的咨询与投诉呈现逐渐上升的趋势,反映的问题涉及广告宣传、预算报价、主材用料、施工质量等多方面。其中预算报价、施工质量问题是消费者投诉的主要问题。为着力解决本市家装行业投诉的热点问题,规范家装企业的经营行为,进一步畅通消费者维权渠道,从即日起至6月底,市消协与天津家居商会、天津市商业联合会家居分会,联合开展家装专题投诉活动,集中力量重点解决消费者关于家装服务的投诉热点问题。
活动期间,市和区县消协、天津家居商会、天津市商业联合会家居分会将集中受理家装行业的消费者投诉,对消费者反映的问题和投诉的处理情况进行汇总分析,对行业内重点突出问题和共性问题进行研讨,并制定家装服务的规范性意见,以有效减少消费纠纷,不断提升行业服务水平。
专题投诉活动期间,消费者可以通过以下渠道,向天津市消费者协会进行投诉。拨打市消协投诉电话:24450315。发送电子邮件至:tjxx_ztts@126.com。关注“天津消协”微信公众服务平台,点击“在线服务”即可进入在线投诉系统。市消协网站图标链接填写投诉单(网址:www.tj315.org.cn)。邮寄信件至:天津市河北区民主道38号,天津市消费者协会投诉部收,邮编:300010。来访地址:天津市河北区民主道38号。