昨天(12日)，5名出租车驾驶员在运营中拒载，天津市客管办调查核实后，依据《天津市客运出租汽车管理条例》的有关规定，对涉事司机予以暂扣运营车辆或运营证件、教育及罚款的处理。市客管部门提示乘客，如遭遇拒载，乘客可与驾驶员交涉，并将过程用手机进行录像录音，同时拍照或摄像记录拒载司机的车牌照号码或顶灯、门标等相关信息，然后登录市客管办网站www.tjkg.cn，点击“网上投诉”栏目，将视频、音频、照片上传进行举报投诉。(记者陈欣通讯员杨建国)