小伙伴们是不是常常有这样的困扰：生活中遇到了麻烦想打服务电话求助，可是号码太多根本记不住？好消息来啦！以后你只要拨打88908890就ok啦！拨拨就灵，是不是很好记！

　　你可别小瞧这一串简单的数字，给你举个小例子你就明白了！

　　前几天，市民小李右脚犯了甲沟炎，疼得她走路都费劲，大夫告诉她找个修脚师傅看最有效果。抱着试试看的态度，小李拨通了天津便民服务专线88908890。话务员推荐了一位老华清池的修脚师傅，小李没想到医院都解决不了的事，一个电话就解决了。

　　近日，依托原“8890家庭服务网络”平台，天津市通过整合全市53个政府服务热线，建立了8890便民专线服务平台，将服务范围从原先的家政服务延伸到受理投诉、解决诉求等政务服务领域，实现了“一个号码管服务”。这下，老百姓在生活中不管被什么样的“疑难杂症”锁住，都可以用“88908890”这把“万能钥匙”打开。

　　整合：一个号码管服务

　　据了解，天津市原有53条政府服务热线，其中包括国家部委设置、全国统一的12333、12319、12315等热线，市政府设置的12345市长专线和8890家庭服务热线，政府部门设置的市政、旅游投诉、国土房管咨询等服务热线，年接话量近800万个，解决了大量群众诉求。但群众普遍反映，热线号码过多，记忆不便，分属不同条块，缺乏统一管理，存在电话接通率低、服务质量不高等问题。

　　天津市政府审批办党委书记、主任李连庆告诉北方网新媒体记者：“8890便民服务专线开通，在很大程度上成为百姓生活的‘贴心管家’。53个政府服务热线整合到88908890一个号码里，扩大了政府部门为民服务的范围。不过需要提醒大家注意的是，现在有两类咨询和求助不在8890便民服务专线的业务范围内：遇到涉及人身财产安全的问题，仍需拨打110、119和120，由专业部门解决问题，以免耽误时间。另外就是涉法、涉诉以及信访内容的电话咨询等，需要找相关单位办理。”

　　规范：8890服务百姓规范企业

　　2005年，天津市开通了8890家庭服务热线。热线开通10年来，累计办理群众求助事项1700多万件，群众对8890服务的满意率达99.9%。88908890已成为天津百姓的“贴心热线、暖心热线”，形成了良好的口碑和巨大的品牌效应，让人真实地感受到天津这座城市的温度。

　　据了解，为了让88908890这个号码更有含金量，8890便民服务专线与18家协会、商会建立诚信联盟，用建立多样化市场服务渠道，通过吸收企业加盟，借助市场力量提升服务能力，更多运用市场渠道、市场机制、市场行为满足群众服务需求。同时，建立服务诚信考评体系，评议结果反馈给相关行业协会、商会，服务不良记录纳入市场主体信用信息公示系统，形成企业诚信档案，建立“黑名单”。通过实行服务诚信评议、考核、公示和星级服务评定等制度，发挥市场优胜劣汰功能规范提升服务。采访中北方网新媒体记者了解到，8890不仅给百姓生活带来了便利，同时也带动了相关服务企业的发展。

　　网络受理：方便随时“听”得见

　　在互联网+的时代背景下，8890便民服务专线以电话呼叫为主的同时，通过建立微信、微博、QQ、APP等多样化市场服务渠道提高服务水平。

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