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天津北方网讯:居委会周六日也现场办公,社区居民办事不用特意请假了。北辰区在全区117个社区居委会实施无假日服务,使居民节假日办事与工作日一样方便快捷。
记者近日来到北辰区瑞景街宝翠花都社区居委会,体验无假日办公。10时,一位女青年推门进来:“林主任,我来给奶奶开买药证明,辛苦您了。”女青年名叫高元娜,就在宝翠花都社区居住。“我在北辰经济开发区上班。以前居委会只在工作日办公,我给腿脚不好的奶奶办代购药品委托证明,还得请假或者中午利用吃饭时间急匆匆赶回来。现在方便多了,来之前和林主任电话确认一下,周日就能轻松办好了。”高元娜说。
记者看到,除了显示工作人员是否在岗的去向指示牌,居委会门口还挂了一个“今天我值班”的公示牌。宝翠花都居委会主任林则银告诉记者:小区推行无假日办公以来,通过倒休保证周末至少有一名工作人员值班办公,还将周末值班人员的照片、姓名和电话提前公示在牌子上,方便居民提前电话预约咨询,免得白跑路。“我们对工作人员进行了集中业务培训,让每一个工作人员都熟悉各项业务的办理程序,成为全能型办事员,争取让居民跑一趟就办成事。”林则银说。
居委会工作人员王娜对此深有体会,以前仅负责一项专职工作的她,如今掌握了多项业务,计生口的出生证、民政口的老年证等都能办。不久前的周六,居民庞金环焦急地来到居委会,她听说小区附近的一项工程正招电工,想让待业在家的妹夫去试试。眼看周日招工就要结束,着急的庞金环请居委会帮帮忙。当时林主任和王娜一起值班,二话没说帮忙准备应聘材料,周六日两天跑了三次。招工负责人说,头一次见到居委会主任为居民工作出具证明跑前跑后的,就凭林主任的这股热心劲儿,也得破格录用庞金环的妹夫。
“居委会离群众最近,无假日服务更要注重小事便民,杜绝群众来访不闻不问、群众办事找不到口的现象。我们还利用楼长微信群保证信息畅通,发放爱心卡和劳动保障服务小册子,希望通过我们更踏实地服务,让办事的居民更方便。”林则银说。