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天津北方网讯:昨日上午9时,滨海新区今年第六期“民生专线·公仆接待日”开通。市民反映的问题主要集中在城市建设、市容环境、社会治安、社会保障、民政事务等方面。接听电话期间,新区相关负责人逐一解答问题,现场落实责任,并提出限期解决要求。
“是区长专线吗?您好,我想反映一个问题。”9点一到,民生专线的铃声就立即响了起来。家住开发区鲲鹏苑小区的崔女士打来电话:“我所住的小区是1997年修建的,目前外墙、屋顶都出现了漏雨现象。现在已经进入到了汛期,如果赶上强降雨,将严重影响到居民们的正常生活。我恳请政府部门能对我们小区实施屋顶平改坡工程,改善居民们的居住环境。”面对市民反映的情况,主持接听电话的副区长金东虎一边做好记录,一边说道:“崔女士,您好,您的问题我已经了解。现在,我让区环境局的负责同志为您解答。”这时,新区环境局副局长高文军接起电话说:“目前开发区有2015年的环境综合整治计划,我们回去马上落实,看看您所在的小区是否在计划之内……”挂断电话之后,金东虎再次叮嘱环境局:列入计划的要按期完成,不在计划之内的也要想办法帮助解决,必须要尽快给市民做好答复。
在专线接听现场,还有来自区信访办、区发改委、区工信委、区商务委、区教体委、区公安局、区民政局、区人社局、区规国局、区建交局、区环境局、区农委、区卫生计生委、区综合执法局、区市场监管局等有关部门和单位及新区各街道的负责同志。按照责任分工,各负责人也对市民提出的问题作了一一解答。
近三个小时的“民生专线·公仆接待日”活动中,专线电话接连不断,多名市民就社会治理问题向区综合执法局进行情况反映。上午10:45,大港街春港花园居民郭先生打来电话反映说:“在育秀街19号有一家饭馆,油烟重、厨房机械噪音大,严重扰民,现在天儿这么热,家家户户都不敢开窗户。”区综合执法局相关负责人回复说:“机械噪音问题虽不完全属于执法局负责,但我们会积极协调有关部门,今天下午就一同前往现场调查核实。请您放心,我们一定解决您的问题。”当听到肯定的答复后,郭先生表示非常满意,心中的顾虑也消除了。
据了解,此次新区“民生专线·公仆接待日”现场共接听市民专线电话26个,受理问题28件。针对群众反映的热点、疑难问题,金东虎均逐一进行分析,明确责任部门。并要求各承办单位,针对群众反映的问题,一定要认真处理,及时回复,真正做到“事事有着落,件件有回音”。