天津北方网讯：近日，武清区政府公仆热线82966000与“8890家庭服务网络”88908890整合为便民服务专线，实现“一个号码管服务”、家政服务与政务服务同时受理。自5月20日专线开通至5月底，共受理群众各类诉求415件，其中政务服务事项250件、家政服务事项165件。

　　为确保便民服务专线顺利开通，切实取得成效，区委、区政府高度重视，多次组织召开专项工作会议研究方案，并成立社会服务平台建设改革专项小组，为便民服务专线的整合工作提供坚强的组织保障。在此基础上，按照市便民专线服务中心统一受理、区中心转办、相关单位具体承办的工作格局，区行政许可服务中心在原有4名话务员的基础上，进一步充实工作人员队伍,新招录7名话务员，确保及时处理群众反映事项。同时，为落实具体承办单位责任，相关单位研究确定了主管领导、主管科长(主任)、工作人员，建立上下对应的办理工作机制。此外，全区进一步规范办理流程、制定管理工作制度。成立了区行政许可服务中心日常管理办公室，制定了话务员工作规范、中心管理等相关制度，对便民服务专线的受理、发办、办理、反馈、回访等办理工作流程进行梳理、完善，确保在规定时限完结工单，让群众切实感受到“一拨就灵”的便利和实惠。