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天津北方网讯:目前,东丽区无瑕街新市镇已经有12个村的村民陆续搬入新居,形成了8个大型社区。为此,无瑕街探索打造数字化社区,为社区居民提供便利的服务。
随着城市化进程的加快,越来越多的村民搬入社区变成了居民。居住方式的改变,带来了生活方式的变化,下水道堵了、楼道灯泡不亮了、邻里有了矛盾,大家都要找居委会。一天24小时,居委会主任电话时时开机,只要居民有需要,随时投入工作状态。即便是这样,社区工作中还是存在着管理盲区。
无瑕街道积极探索工作方式,尝试破解社区管理难题,投资40多万元,启动了数字社区建设,每位居民的信息都纳入到数字信息平台,只要输入居民姓名,居住人的各项信息都能一目了然,从而能够更有针对性地进行服务和管理,无瑕街道择月里社区工作人员李君说,“以前居民们找我们来办事儿的时候,我们基本上就是需要一个册子一个册子的翻,工作比较繁琐一些,居民等待的时间比较长一些,自从建立这个平台之后,只要搜索居民的名字,然后他的所有信息就会显现出来,像信息里包括社区常住人口、流动人口、育龄妇女这些,还有残疾人、低保户,涉及的方面比较全面。”
在此基础上,社区还建立起手机短信平台,根据需要向不同群体发送信息,主要内容涉及便民服务、生活提醒、会议通知、注意事项、政策、法规等方方面面与居民生活密切相关的信息,让居委会与居民的沟通顺畅起来。无瑕街道择月里小区负责人齐云雪说,“数字社区还包括技防网网格化管理平台,主要是利用监控系统对社区进行网格化管理,明确责任人,网格长负总责。每周召开会议收集情况,发现问题及时解决。社区里搞个活动啊,不用在到小区里贴通知,挨家挨户的通知了,只要摁个键就全部解决了。”
同时,每个社区明显的位置都安装了LED显示屏,用来展示社区党建和社区建设的工作动态,便于群众了解党和政府的有关信息,居民顾文玲说,“一进社区的门口有一个大屏幕,如果小区有嘛情况,就通过这个大屏幕通知给大伙儿,大伙儿看见大屏幕就互相转告一下,有嘛事儿大伙儿也就都知道了。”
作为数字社区的一种补充,各社区全都实施了便民服务连心卡,上面印有自来水、电力、燃气、供热、有线电视等多个部门的报修电话,以及公安、消防、卫生、物业公共设施维修、日间照料电话,以户为单位免费发放。