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天津北方网讯:有市民咨询:在铁路12306网站查询时明明显示有票,但预订时就没有票了,不知道是怎么回事?记者从中国铁路客户服务中心了解到,如果在铁路12306网站查询有票,而预订不成功,出现错误信息,有三种可能。
一是在预订的同时,有其他旅客也在申请相同需求车票,特别是所剩车票不多时,先发起请求的旅客将获得剩余车票,这个时候当回到铁路12306网站再次查询刚才的车次时,就会发现先前所选择的车次已经没有您想要的车票了。二是当上网的环境发生网络故障时,铁路12306网站对旅客订票申请的响应出现了问题。三是由于其他未知原因导致预订车票没有成功,可以稍后再试一次;当铁路12306网站其他网页访问正常而订票申请总是出现故障,且网站没有发布升级或停机通知时,可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。