|
||||
天津北方网讯:日前,天津社会保险基金管理中心武清分中心顺利通过公共服务标准化试点项目验收评估,成为2015年全区首批公共服务标准化合格单位。
2014年8月,天津社会保险基金管理中心武清分中心被列入公共服务标准化试点单位之一。为确保标准化工作有序进行,武清分中心成立了标准化领导小组,围绕“依法合规、文明高效、耐心细致、体贴周到”的服务方针,制定了《武清分中心公共服务标准化工作发展规划》、《关于在武清分中心推广服务标准化工作实施方案》等,并就公共服务标准逐条逐项审评,确保标准专业严谨、制度规范、适于操作。在此基础上,他们进一步加大硬件环境提升力度,开辟了经办服务第二大厅,将登记科、工伤科、医保科等8个服务窗口调至第二大厅办公,分流了一楼大厅将近40%的服务对象。设立单独的网上申报自助服务区域,方便企业申报结算和自行打印缴费通知单,有效缩短了参保人员的等候时间。在门前修建残疾人专用通道,方便行动不便的残障人士进出。与此同时,他们还增加了满意度调查等群众反映渠道,倾听服务过程中的各种问题和不足,以便进一步简化服务流程、优化服务措施。