天津北方网讯：杨洋同志，始终坚持“用户的需求就是我的责任”的工作理念，践行“让用户办事顺心，用气放心”的服务宗旨，带领干部职工真诚服务于和平区12万余燃气用户。

　　他时刻把“安全”二字作为对用户负责的首要使命，针对和平区房屋结构复杂、砖木老房多、地下室安装煤气表多的实际，深入社区调研摸底掌握一手资料，把全区房屋按砖木、砖混、平房高层分类，绘制成“和平区燃气用户安全检查重点区域图”，为做好安检、防控隐患提供了科学依据。他积极配合旧楼区提升改造工程，简化办事程序，加大安全监控力度，开展隐患治理，2013至2014年和平区的36个拆迁片无安全事故。他大力实施安全量化考核，建立安全责任追究机制，使安检工作质量、维修及时率、用户满意率始终保持全市领先水平。

　　他积极开展为孤老盲残用户的特殊服务，2014年推出施行“十项服务承诺”，开展为70岁以上独居老人提供每年两次预约安检、免费维修燃气灶具、聘请社区安全协管员等工作。2013至2014年，共组织社区安全宣传38场，带领职工向居民发放安全提示单10万余张，为广大居民掌握安全用气知识，提高自查自救能力发挥积极作用。