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社区硬件建设:
改善环境优化服务
桃园街现有社区居委会9个,社区综合性服务设施全部达标,超过300平方米。
今年上半年,桃园街在对各社区居委会办公用房和办公设施全面调查摸底的基础上,全面开展硬件设施的改造,以进一步改善居委会办公环境,提升为民服务质量和水平。他们收回自有房屋资源以提高社区用房面积。其中,5处出租房屋被收回,作为元兴新里、西楼北里、津港路3个社区居委会的综合用房,改造后,3个社区的综合用房的面积分别为700平方米、365平方米和390平方米。他们还通过寻求社区业主的支持,实现社区综合用房资源共享,有效解决了社区综合用房面积小的问题。为保障社区用房面积达标,桃园街采用以租代建形式,租用底商作为居委会综合用房使用,还将连荣里社区、安德公寓社区进行合并,提高了居委会工作人员的办事效率,大大方便了社区居民。
为了推进社会管理体制创新,切实提高街道的管理创新能力,桃园街积极打造数字社区管理平台,致力于实现街道管理方法、管理手段方面的创新,实现对辖区内居民生活相关情况和单位生产情况的知晓、管理和服务。该系统主要由街道门户网站、智能手机移动办公系统、街道社区两级自动化办公系统、2.5维电子地图展示平台和百姓触摸屏信息机五部分组成,搭建了社区网格化管理系统、社区居家养老服务系统、社区物业管理系统、街道综合执法管理系统、街道部件管理系统、街道自动化办公系统、街道视频接入管理系统等。社区数字管理平台建设项目预计可以实现地图浏览展示与基础信息管理、居民信息网格化管理、手机移动办公、居民在线办事等。
办公用房和社区管理平台优化和完善后,社区网格化管理系统充分发挥了作用。该系统采集街道社区内所有房屋的基本信息,统一入库管理。在此基础上,桃园街还建立了桃园街道地理信息系统,将社区划分为若干个网格单元,每300户到500户居民配一名网格管理员,居委会主任为网格长,其他工作人员为网格员,通过网格员对辖区范围内的人、地、事、物、组织五大要素进行全面的信息采集管理,数字化管理配有专门的居民服务专网,使社区的工作力量更为充实,与居民的联系更为紧密,居委会工作人员可以在第一时间、第一地点发现和有效处理各类问题,真正按照“网中有格、依格定网、人在格中、管在网中”的模式进行集约管理。
对于软件建设,桃园街做到多措并举,不断提升居委会管理水平。全街进行规范化考核,对社工的日常管理、任职条件、考核等都做出明确规定,定期分批次对社工干事进行专业培训,将参加培训学习的表现纳入岗位考核内容,作为其任职资格的一项重要依据。街办事处鼓励社区专职工作人员参加各种职业资格考试和学历教育考试,不断提高综合素质,对社区工作者队伍进行系统化、理论化、专业化、规范化管理,提升社区工作人员的工作能力和服务水平。社区工作人员也积极提升自身素质,他们以塑造朴素端庄、形象亲切的形象,给居民留下良好印象,增加了群众的信任感。