|
||||
编者按:2015年是天津在经济发展新常态下实现全面深化改革的一年,五大战略机遇叠加推动经济社会持续健康发展。站在“十二五”岁尾,回首一年历程,北方网推出系列报道《津彩2015》,从天津发展变化中采撷鲜活事例,从创新、协调、绿色、开放、共享等五个方面,讲述天津坚持稳中求进的发展故事,共同描绘“十三五”蓝图。
天津北方网讯:传统企业要转型,老产业要释放新活力,旧市场要拓展新空间,怎么办?在十八届五中全会上,创新再次被受到关注!近几年,天津也利用“时髦”的互联网技术,进行了O2O全渠道整合营销,这不仅成为越来越多传统零售企业走出困境,转型变革的方向,也让更多的有为青年看到了创业的机会。
一天“涨粉”12万,实体店也能完美“逆袭”
原来微信公众号里的3万多“粉丝”在一夜之间就涨到了15万?实体店里的营销额也在成倍的增长?在做惯了传统线下营销模式的津乐园饼业销售副总吴润达看来,这样火爆的人气,是以前做梦也不敢想的事情。
“说起津乐园面包,天津人都不会感到陌生,我们在天津人心中也一直有着良好的口碑。”作为天津蛋糕行业的一家龙头企业的负责人,老吴语气中有着一种自豪,然而最近几年,老吴的生意却越来越不好做,“现在网上能买到你能想到的一切东西,网上卖的糕点花样百出。而且最近这一两年里,一些卖西点的小店铺也不断涌现,给我们实体店带来了很大的冲击。我们要是不创新不转型,可能很快就会被淘汰了。”
吴润达的想法其实并不难实现,可是在一年前面包店的微信公众号刚开始上线时,全国只有极少数的糕点店在尝试用“互联网+”的方式进行市场开拓与自身转型,思维、体制和运营操作都是困扰老吴转型发展的最大难点。
“虽然很早就开通了微信公众号,可是我们公司里没有专业的人打理,守着3万多粉丝,却没有真正跟他们互动起来,所以线上的销售成绩平平,线下的客户也在不断流失。”老吴告诉北方网新媒体记者,半年前公司面临着如此窘境,“那个时候,我们找到了有赞拍档增鑫科技合作,想要通过他们的帮助,把我们的企业真正转型成一家O2O连锁面包店。”
“老吴找到我们时,正好是我们的创业初期。帮助传统面包企业转型移动电商,这个项目我们也很有兴趣,所以接到这个单子大家都很兴奋。这个连锁店量级不小,在天津有97家门店,我们首先要做的是给他设计一套全案运营方案,利用已经关注的客户,推一次线上线下互动的活动,结果,一天就涨了十几万的粉丝。”增鑫科技的运营经理高箔廷,就是当时负责为老吴的面包店提供运营服务的策划人。
“因为津乐园既拥有实体店又有线上销售,我们就是要帮他把全天津线下门店打通,形成一个O2O的闭环。也就是说,除了最后需要到实体店提货,选商品、付款、参与优惠活动等环节都能在线上完成,而且,在任何一家门店都能提货,这样就彻底打通了移动电商渠道。”
运营服务的效果好不好,老吴最有发言权,“以前我们和很多电商一样,关注了公众号才给优惠,很多人买完了东西就取消关注。但是现在完全不一样了,每推一次活动,微信公众号的粉丝数量都是不减反增,客户跟我们在线上的互动也很频繁,实体店生意不比一些新兴网店差。”
传统企业“触电”让青年人看到了创业的机会
让吴润达的面包店越做越红火的,是一家成立才一年多的微电商运营企业。
“准确地说,我们是专门为传统企业转型做移动电商(O2O)提供服务的,是企业与移动电商中间的纽带。”增鑫科技公司CEO刘剑告诉北方网新媒体记者,微电商是区别于传统电子商务的一种崭新的电商模式,它不像传统电商,过度依赖于平台(如淘宝/天猫/京东)的宣传,而是靠与客户互动、保持联系的方式,让客户记住卖家。
“举一个简单的例子,现在我去线下逛街买一顶帽子,我肯定会说是去大悦城、银河、万达买帽子,而不是去买某个品牌的帽子,所以大家买东西也一样,我们认识的是商圈而不是品牌,对店铺毫无感觉。而线上就更恐怖了,大家只会说是在逛淘宝逛京东,根本不会在意是在逛淘宝的哪家店铺,在消费者心里,淘宝平台上的所有人只有一个名字,就是卖家。”
“消费者的消费行为已经在改变,销售行为也在改变。”刘剑说,一年前,和他一起创业的6个小伙伴们最初虽然看到了传统企业在转战电商领域时遇到的困惑,但是在天津,提供运营服务方面是不是有发展空间,能不能让他们在这个领域里大展拳脚,谁也没有信心。
而就在这时,天津出台的《天津市人民政府关于印发天津市推进电子商务发展三年行动计划(2014-2016年)的通知》,正好给小伙伴们吃了颗“定心丸”。
“天津在大宗商品、优势制造业、对外贸易等特色领域有很大的优势,政府又积极展开‘万企转型’,把发展B2B(企业对企业)交易为重点,同时积极发展B2C(企业对个人)、C2C(个人对个人)、O2O(线上对线下)以及移动电子商务等新型电子商务模式。有这么多传统企业需要转型电子商务,这就给我们提供了一个很大的空间。”
虽然有了政策的保障,但是在创业之初,刘剑他们遇到了和很多正在创业的年轻人一样的问题,他们在资金和人员上常常捉襟见肘。
“为了在天津打开知名度,我们前期都是为商户提供免费的服务。另外,干我们这行,对人员的专业性要求非常高,初期招聘来的人做了很久的传统电商,前期概念先入为主,很难转化。那时候要钱没钱,要人没人,文案、活动策划、排版、制作、客服,每个人都身兼数职。企业开张两三个月的时候,是我们最艰难的时候。”一年后回忆起创业当初的经历,刘剑记忆犹新,“但是天津出台的一项补贴政策,帮助了我们。只要在天津地区的交易额达到一定数目,就能直接给电商资金补贴,对我们来说真是及时雨。”
有了资金的支持,刘剑和大家咬咬牙坚持了下来,事实也证明,他们的坚持没有白费。如今,在刘剑他们租用的这间100多平方米的办公室里,电商后台上每天都能看到有五六万的粉丝增长量。
“2014年初,我们创立公司,一年后我们帮助了2000多家传统企业成功转型,这里面有卖吃的、买自行车、买服装、买家具的,转型的电商几乎涉及到老百姓生活的方方面面,今后我们的公司肯定也会越来越有戏。”刘剑说。(北方网见习记者李玓)