天津北方网讯：连日来，南开区供热办秉承寓管理于服务的原则，结合工作实际、创新服务举措，推出多项便民措施，确保今冬安全、稳定、优质供热。据不完全统计，自进入“供热季”以来，接听供热服务中心热线电话7124个次，抢修跑、冒、滴、漏等情况89户次，赢得了群众的好评。

　　为不断深化服务措施，区供热办一是通过报纸、电视等新闻媒体公布供热服务中心热线电话27423717、27431101并配备专职接线员，随时接受用热户投诉，解答有关供热温度标准、设施管理等方面问题。二是通过供热远程视频监控中心观察各供热单位设备运行状态，及时修正供热出水温度曲线，有效实现“按需”供热。三是加大抢险力量，加快反应速度，增配抢修人员，多支抢修队伍24小时“枕戈以待”，按照抢修应急预案，及时应对处理供热突发事件，随时为居民群众提供高效服务。四是强化干部带班制度，对设备进行认真巡查，详细记载运行情况，按照“谁在岗、谁负责”的原则，确保设备安全运行。五是聘请部分区人大代表和社区居民作为供热工作的社会监督员，努力提高服务水平。