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主持人：马区长，为了适应新时代来自百姓的呼声，和平区在工作方式和方法上做了哪些转变？
马桂平：现在群众的需求与以往不一样了，利益群体和利益诉求都呈多元化发展态势，这些给我们的工作带来了新的要求和高的标准。在这里，我先讲身边的两个故事吧。
一个是解决居民用电的故事。
2010年，和平区集中开展高层用电一户一表改造工程，而养和里小区的一栋高层由于当时有近三分之一的群众拒绝更换电表，所以就没有与其他高层 一起完成改造任务。近年来，随着家庭用电量进一步加大，一些老旧电表无法满足需要，部分居民找到社区居委会，要求更换电表。但更换电表有三项难题：一是居民的思想不统一，个别群众不同意更换；二是更换这部分电表的资金没有列入预算；三是工程涉及到电力、市政、建委、高层所等多个部门，有的是市属单位，解决起来难度大。针对这些问题，小白楼街道和各社区居委会的负责同志到不同意更换电表的住户家中逐一进行解释说明，使全部住户都同意更换；供电部门积极协调上级部门，追加270万元资金，解决了资金难题；与城南供电、区建委、小白楼街道、高层所等部门和单位进行协调，分配任务，分头完成审批手续，使这栋住宅全部完成了一户一表的改造，居民用上了放心电。
另一个是解决老年人使用智能手机的故事。
现在社会中相当一部分老年人有智能手机，老年人也想“网购”什么的，但不会用；有些儿女教起来没有那么耐心，因而他们希望学习、掌握使用智能手机。针对老年人的需求，小白楼街道社区社会组织服务促进会启动了“夕阳再晨”助老服务项目，手把手教授该街老年人学习使用智能手机。针对现在群众需求的多 样性，我们通过政府购买服务，让公益组织以公益、低偿、有偿几种方式，为居民提供各类生活服务，来回应新时代群众的呼声。
