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主持人：“落细落小，注重细节小事”这需要政府职能部门打通服务的“最后一公里”。政府花了大价钱，却没有收到“好评”。您觉得冤不冤？
马桂平：实事求是地说，我们的有些工作还没有做得那么实，那么细，好事没有办得更好。
和平区有很多老旧楼区，这些旧楼区的楼门过去是没有防盗门的，任何人都可以随意出入，居民生活不安全，楼道里到处是小广告，群众叫苦不迭。为此，我们在旧楼区提升改造的过程中为群众安装了防盗门。可是门安装好后，新的问题又产生了。一是有群众提出，有了防盗门后自己订阅的报纸送不进来了；二是 有住在一楼的群众说，防盗门关门的声音太响，楼内人员进进出出，晚上一次次防盗门关门的响声大，严重影响睡眠；三是一楼中单元的居民反映安装了防盗门后影 响了自家通风，等等。针对这些问题，和平区积极协调相关部门，在楼门口安装了报箱，解决了报纸无法送进楼门的问题；同时为群众挑选了带有通风窗，并可延迟 关闭的电控防盗门，受到群众广泛好评。
从上面的例子可以看出，只要我们注重细节，从严从实，一定能够让群众满意，得到群众好评。
