天津北方网讯：近日，家住河东区弘怡里1号楼1门的市民杨先生反映，去年的供暖季，他家暖气几乎就没热过，他多次要求上门测温，供热站工作人员却从未露面。供热站反馈给12319热线的信息完全和实际不符。

　　杨先生告诉记者，去年供暖季，他家暖气大多数时候都是冰凉的，在家基本都得穿羽绒服。对此，他曾多次向12319热线申请测温。但直到供暖季结束，所属真理道供热站都没有人来过。当杨先生拨打12319表示要查询他去年申请测温时供热站的回复时，热线工作人员十分耐心，逐一将杨先生反映的每条记录的回复告知，而其中涉及测温的部分，有的回复“经维修现已达标”“此问题已解决”“已维修好，认可”等等，还有回复的是“此为底商，开门营业，不保温度”。对此杨先生十分气愤，他表示，供热站从来没有上门测过温，更谈不上认可、解决。再者说他家住在二层，是正规的住宅，何来底商一说？

　　为此，杨先生多次找到真理道供热站，希望能够退还去年的费用，但供热站不同意。今年12月18日下午记者跟随杨先生一同来到了该供热站。当杨先生质疑为何去年不上门测温时，一工作人员又说不是没去，而是去了没人。当问为何其说法与回复给12319热线的说法不同时，对方并没有正面作答。

　　对此，记者再次将问题反映给了12319的一名负责人。其表示已经将问题反映给了区供热办，正在协调解决。