天津网讯城市快报记者张珊珊为提升政府服务质量水平，天津建立8890便民服务专线，目前，其服务范围已从原来的家政服务延伸到受理投诉、解决诉求等政务服务领域。昨日从西青区获悉，该区审批局专门负责处理8890便民热线受理的涉及西青的群众来电，内容包括各类政策和公共信息咨询、群众日常生活非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉等内容，通过落实电话接通率、服务办结率、评价回访率“三个100%”，服务百姓，做到有问必答。