如何才能让社区管理更高效，让社区工作人员服务居民更便捷？天津滨海新区汉沽街道后坨里社区创建“微社区”管理系统，打造居民互动交流及服务的网络平台，实现信息化服务提升。日前，汉沽街道举行现场交流会，推广该社区的创新管理经验。后坨里社区居民李女士是一位单亲母亲，昨天，她来到社区服务站办理单亲母亲困难家庭补助。因为提前与居委会工作人员在微信上进行了沟通，她不用像以前一样跑好几趟了。“以前不知道准备哪些材料、证件，就得打电话问，或者跑过去问。现在通过微信在家里就解决问题了，很方便。”李女士说。

　　为让社区管理工作更加高效便捷，去年后坨里社区将传统工作方式与信息化载体相结合，建立微信工作群，实现了社区服务微信化。小区里的路灯不亮，楼门前的下水堵了，无论遇到什么问题，居民都可以反映到微信群里。“有了这个微信，给大家带来很多方便，不用出门就可以把事儿沟通了，把事儿解决了，我感觉挺好。”居民张先生说。

　　“我们社区每一个工作人员都有一个微信的网格群，在群里都加入了楼门院长和热心群众，这样，居民在生活中遇到的任何困难和问题，可以通过微信及时反映，使我们第一时间帮助群众解决。”后坨里社区党委书记李新春说，创建“微社区”管理系统，在社区范围内为政府、物业服务机构、居民和各种中介组织搭建互动交流及服务的网络平台，为群众提供及时的“零距离”服务。(记者刘长海)