天津北方网讯：交警南开支队安监车务大厅承担着全市免检车辆及驾驶人相关业务的办理工作。面对每天几百名前来办理各种车辆手续的驾驶人，大厅民警始终坚持“热情服务、急群众之所急、想群众之所想”的工作理念，得到了办事群众的一致认可。

　　虽然安监车务大厅的工作时间是从早上八点半到下午五点，可是作为对外服务窗口，大厅的民警除了中午从来不休息以外，下午也要为最后一个驾驶人办理完手续才能关门下班。今年58岁的孟建设是安监车务大厅的一位办事民警。每天要接待上百名前来办理相关业务的驾驶员，加班也就成了家常便饭。今年春节前一天傍晚，天已经黑了，门市大厅的电脑已经关闭，民警统计完一天的业务量正准备关门下班，这时大厅进来一个人向工作人员询问问题。

　　了解到情况的孟建设，再一次拉起电闸、打开电脑，为这名驾驶人办理了机动车免验手续。这名驾驶人激动得除了“谢谢”再也说不出别的话。

　　在日常工作中，这种帮助办事群众解决实际问题的事情还有很多。除了孟建设，负责车务大厅日常的业务办理、咨询维护的还有董跃进和潘瑞年两位民警。由于办理手续的群众众多，难免因为等候时间较长而产生急躁情绪。每当这时，这三名民警就耐心做着解释工作，安抚办事群众的情绪。每每看到他们满意而归、得到他们几句感谢，这三名平均年龄55岁的老同志高兴得像个孩子。正是有了群众的认可，也让工作有力更强的动力。车务大厅的工作平凡普通，但就是在这些普通平凡的工作中，因为有了热心服务的好警官，使得平凡的工作有了闪光点。身穿警服的他们在自己的岗位上全心全意为群众服务，践行了一名优秀交通警察的誓言。