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天津市人民医院是天津市卫生资源调整的代表性项目,是由原天津市第二中心医院、滨江医院和红十字会医院实质性合并组成。医院2004年迁入新址并对外开诊,于2005年10月通过三级医院复审并成为天津市三级甲等综合医院之一。在人民医院十二年的发展过程中,医院医、教、研各方面的整体水平不断提升,综合实力显著增强,并在天津市“十二五”卫生资源调整规划中被定位为五大医学中心之一。
截至2015年底,医院编制床位1500张,开放床位1797张。建筑面积14.3万平方米,在建4.32万平方米,医院总资产18.07亿元。年门急诊量160.16万人次,年出院病人数6.12万人次,年手术例数2.98万例,平均住院日10.5天。
一、完善学科体系建设,医院核心竞争力显著增强
特色专科引领作用充分发挥。医院按照医学中心发展战略总体规划,成立了肛肠疾病诊疗中心、肿瘤疾病诊疗中心、血管疾病诊疗中心和脊柱脊髓疾病诊疗中心。各诊疗中心发展定位明确,特色技术突出,同时带动了相关学科的联动式发展。学科设置和功能定位进一步完善。医院新增感染科、免疫科、生物治疗科、糖尿病鉴定中心等临床科室,合并胃肠外科、危重症外科、肝胆外科组成普通外科,打造关节与运动医学科,形成以肩、肘等全身关节及运动外伤和退变性疾病关节镜治疗的学科特色。支撑平台迈上新水平。成立天津市病理诊断中心,为全市医疗机构提供更为准确、快捷和权威的病理诊断结果。检验学部每年参加卫生部临检中心室间质量评价,顺利通过ISO15189复评审,确保检验质量准确达标。
二、持续改进医疗质量,医院服务水平不断提高
医疗安全和质量监管持续加强。加强医疗缺陷管理,对非计划二次手术,围手术期死亡等病例进行逐例分析,查找问题,解决问题。大力推进临床路径管理工作,入组率提高到80%以上,大大降低平均住院日和患者住院费用。合理用药管理不断深化。成立合理用药管理小组,对药品的使用情况进行分析讨论,对不合理的使用进行专项治理。医院抗菌药物各项指标均符合国家卫计委对三级甲等医院的要求。护理工作稳步推进。积极推进优质护理示范病区创建工作,基础护理质量合格率达到90%。不断拓展护理服务外延,成立天津首家造口门诊,并相继推出肿瘤患者、糖尿病患者等护理专科门诊。窗口服务水平得以提升。改善就诊环境,重新整修住院病房和门急诊区域,诊室布局更加合理。启动专家门诊预约服务,增设特色门诊,先后开设了帕金森、炎性肠病、除痛等专病门诊。
三、教学科研突破创新,医院学术影响力持续攀升
院校合作办学模式不断深化。医院在与解放军第四军医大学和天津医科大学临床学院合作基础上,相继与南开大学、天津中医药大学建立密切的教学合作关系,并与南开大学合作共建临床技能综合培训中心,与天津中医药共建天津中医药大学中西医结合学院。临床实训能力显著提升。医院顺利通过国家级与市级住院医师规范化培训基地的评估与认定。建立健全住院医师规范化培训管理体系,利用培训基地的软硬件功能设施创新建立了多项实训模块用于临床培训。每年为全市培训毕业生、实习生约3000余人次。科研能力和水平显著提升。建立完善“临床与转化分子医学实验室”、“组织库”、“动物实验室”、“生物医学与纳米光子学联合实验室”等科研实验平台,国家级与省市级科研项目获批立项数量逐年增加,医院与市医学科学技术信息研究所共同主办了业内极具影响力的国家级核心期刊——《国际医学放射学》。
四、提升智能化管理水平,信息化建设纵深发展
根据医院信息化建设整体规划,对医院信息系统进行重建改造、更新和升级。新增病人主索引管理、医疗质量控制、传染病报病管理等功能。实现病例内容结构化。LIS系统全面升级,完成检验结果智能核对和危急值自动反馈功能。依托信息化系统的静脉配液中心服务实现全院病区覆盖。优化高值医用耗材管理流程,在手术室、介入手术室和内镜中心等部门实现七大类植入性耗材中高值医用耗材条码管理系统的全覆盖,加强全程跟踪管理。医院作为卫生部以电子病历为核心的医院信息化试点单位,信息化建设方面取得了阶段性的成果。
五、扎实开展公益性建设,社会效益成绩斐然
市政府民心工程稳步推进。医院作为本市40-74岁常住居民大肠癌筛查项目的技术支撑单位,负责本市16个区县筛查医院的督导保障任务以及目标人群的免费肠镜检查任务。截至第一周期末,有215万人参与了大肠癌高危因素问卷调查和便潜血检查,发现高危人群13万人,其中3.3万人接受了肠镜检查,医院承担1.97万人次,发现大肠癌患者500余例,进展期结直肠腺瘤患者1500余例,结直肠息肉患者1.03万例。紧急医学救援能力大幅提升。医院作为国家六支医学救援队伍建设单位之一,在突发公共卫生事件中,先后3次参与大型交通事故救治,参加全国性应急演练4次、天津市应急演练3次,受到国家及天津市卫计委的通报嘉奖。医联体建设模式初步形成。与市口腔医院签订学科共建协议,建立联合口腔诊疗中心。与红桥区政府、北辰医院、济兴医院和滨海医院等建立友好合作关系。与滨海新区政府签订协议全面合作,共建大港医院。对口支援工作成绩显著。高度重视援非、援藏、援疆及援甘任务,积极响应开展支援社区、农村的医疗服务工作,并在援疆工作中获得卫生部援疆工作先进集体称号。
六、全面加强医院文化建设,综合满意度逐年上升
医院文化建设蓬勃发展。近五年来,围绕医院重点工作,对4个诊疗中心及2个特色专科进行了全方位的宣传,与天津电视台合作制作6个专题宣传片,取得了一定的效果。围绕医院学科建设,多形式进行媒体报道累计2200余次,特别是与天津电视台《百医百顺》栏目合作50余期节目,收视率在同档节目中保持前列。《天津日报》等媒体多次用整版图文并茂地对医院进行了整体形象宣传报道。积极搭建科普教育阵地,定期组织开展“李维廉肿瘤患者康复乐园”、大肠癌健康教育、造口联谊会、糖友会、帕金森病友会等患者教育活动。开通微导诊服务和微官网,使广大市民能够更方便快捷地获取医院资讯。医院美誉度逐年提升。综合满意度逐年上升。定期开展第三方满意度调查,坚持社会监督员制度,将提出的建议反馈落实,不断提高医疗服务质量。在天津市卫生行业民主评议行风工作中,医院综合满意度逐年上升,平均满意度达到96.1%,居于市卫生行业大型三级甲等综合医院前列。五年来,医院接到患者送给医务人员表扬信424封,锦旗1059面,镜匾10块,医务人员退还“红包”160.41万元。社会认可度逐年增加。近五年来,医院获得第三批全国文明单位,天津市人民满意好医院等18项国家级及省市级优秀单位先进称号,检验学部获得中华全国总工会“工人先锋号”,并与总务处先后获得“市级劳动模范集体”称号。1人荣获全国卫生系统先进工作者称号;1人获得全国援外医疗工作先进个人称号,8人次获得天津市“五一”劳动奖章等市级颁发的各项荣誉称号;8人分别被评为天津市卫生行业十佳医务工作者、好医生、好护士。
通过艰苦实践和不懈奋斗,人民医院积累了弥足珍贵的经验,这是全院职工共同创造的宝贵财富,是鼓舞我们再接再厉、奋勇前行的巨大动力,我们一定能够创造出一个发展更加科学、实力更加强大、技术更加精湛、文化更加和谐、员工更加幸福的医学中心,实现我们共同的追求与梦想。