天津北方网讯：近期，天津出台《天津市承诺制标准化智能化便利化审批制度改革实施方案》，通过制度创新，深化“放管服”改革，让企业和群众办事更加方便、快捷。方案出台两个多月后，落实情况如何？还有哪些痛点需要打破？今天，天津广播电视台《百姓问政》节目，请来了企业、市民及相关部门负责人，共同探讨如何让审批制度改革加快落地。

　　在暗访小片中，家住河东区的市民刘连荣，要给身患重病的弟弟申请低保。不仅往返几趟街道办事处都没有办理下来，而且被告知需要重复提交相关证明材料，给本来就行动困难的病人，带来了额外的痛苦。“到那主任就说，你这条件够了，但是你就得要那些手续，他们太不体谅我们了。”市民刘连荣说。

　　“我真的向你表示歉意。”河东区民政局局长谢晓红首先诚恳致歉。而河东区副区长王怀龙认为，基层工作人员的作风还需要改善，“我觉得更多的是我们办事人员，这种全心全意为人民服务的宗旨意识，没有到位。” 河东区副区长王怀龙说。而“一制三化”改革，就是要将行政审批手续的办理化繁为简，让企业和市民能更快更好的享受到相关政策。“一制三化改革，需要全市上下同心同德，齐心合力，不能水流不到田头。”市政府政务服务办公室主任赵宏伟说。

　　“一制三化”改革方案中提出，到今年底前，要在全市全面推行承诺审批制度。从先审再批转变为先批后审，进一步加快企业办事速度，优化营商环境。但记者在南开区行政许可服务中心暗访却发现，这里不仅还不能实现承诺审批，而且相关的工作人员也并不了解什么是承诺审批制度。

　　“反映出南开区行政审批局在作风建设、窗口建设、队伍建设方面还存在着问题。”南开区行政审批局局长姜春琦首先承认了错误。市政府政务服务办公室主任赵宏伟认为，在全市推广承诺审批制度，亟待解决 “上热中温下冷”的问题，要强化对基层窗口工作人员的培训力度，让企业能够尽早享受到“一制三化”改革的红利。

　　天津广播电视台《百姓问政》每周四晚21:30在新闻频道、“津云”客户端播出。反映民生问题，追问政策落实，您可拨打热线电话（23602222），或通过津云APP、北方网《政民零距离》网页提供线索，节目组将在调查核实的基础上对典型案例进行曝光。（津云新闻编辑刘颖）