天津北方网讯：日前，灵犀汇（天津）科技有限公司负责人来到天开高教科创园综合服务中心，咨询企业证照办理事宜。南开区政务办“首席服务官”随即为企业提供了在线申报、审批、盖章及线上送达全流程电子化服务，仅用两小时就将现场打印的民办非企业许可证照送到企业手中。

　　据悉，为加大对天开园核心区进驻企业的服务力度，南开区政务办以“一企一单一策”为原则，全力打造主动、专业、全面、精准的政务服务新模式，由天开园核心区“一站式”政务服务帮办代办人员及窗口工作人员组成“首席服务官”团队，对拟进驻天开园核心区的企业在准入准营等方面提供各类服务事项。

　　“与传统窗口服务相比，‘首席服务官’工作模式变依申请服务为主动服务，从串联式办理到并联式服务，从‘企业提问我们回答’到‘我们一次性送上办事解答大礼包’，实现了政务服务提前介入、全流程‘保姆式’服务，服务水平有了整体跃升。”天开园“首席服务官”杜堃介绍。在服务过程中，“首席服务官”对企业反映需要协调解决的困难、问题和有关诉求认真做好登记，形成工作台账。针对企业实际情况分析需要办理的服务事项，匹配适用政策，为企业制定个性化服务方案，一次性告知企业需配合提供的相关材料，确定实施计划。同时，提供全程帮代办服务，通过协调联系、代理跑腿、跟踪服务等方式，帮助企业缩短审批时限，确保企业、项目早获批、早落地、早建设、早达产、早见效。

　　据了解，在办理业务之前，“首席服务官”要深入企业现场和项目一线，全面了解企业生产经营状况、项目需求、产品市场等，汇总企业生产经营和项目建设中存在的问题和需求，及时向企业宣讲天开园发展相关政策及各项惠企政策，提高政策覆盖面、知晓率、匹配度，帮助企业用好用活用足优惠政策，切实解决好政策落地“最后一公里”问题。截至目前，“首席服务官”共为先导区116家企业办理了开办手续。

　　“不断优化服务流程，创新服务方式，是优化营商环境，提升企业满意度的必要条件。”南开区政务服务办副主任吴迪表示，区政务办紧紧围绕科技创新策源地、科研成果孵化器、科创服务生态圈的定位，强化“首席服务官”协调联动作用，打造市-区-街-社区四级联动服务体系，健全园区“吹哨报到”快速反应机制；推出大学生创业、科技型企业等特色“一件事一次办”服务场景，“快跑”“代跑”办理所有涉及事项，加快企业项目落地见效。今后，将进一步对接企业上市、产品研发、市场拓展等需求，做好政策争取、项目争取、资金争取、人才争取及维护营商环境等工作。（津云新闻编辑刘颖）