主持人：外卖骑手走街串巷、不惧风雨，他们将城市的“烟火气”带到千家万户。90后天津小伙儿王博文就是这样一个人。他不仅能将5万多份“期盼”准时送到人们手中，还多次在途中见义勇为，获得区级五一劳动奖章。今天新春走基层，我就跟随记者郑璐，听听《王博文的使命必达》。

（手机接单背景音压混）

晚上六点，又到了送餐晚高峰，王博文的手机一下子接到三个订单，他要在40分钟之内送完。

（取餐背景压混：老板您好,拿一下饿了么17号……这个是吧？餐具都放了吧老板？

17号？

诶对……

两份……）

从勤俭道上的一家小餐馆取了餐，王博文一路小跑回电动车，将带着汤汤水水的饭菜平稳的放进保温箱，又赶往800多米外的另外一家店铺拿餐……

（录音：不能只看一眼小票就拿走，得核对一下。我送了5万份单也没有送错过……）

15分钟后，王博文拿齐了三个订单的餐食，开始赶往目的地去送餐。

（录音压混：左拐就是2号楼不远，还有14分钟……不着急……）

虽然嘴上说着不着急，但王博文脚下不停，走得飞快……

王博文现在是“饿了么”红桥区光荣道站点的外卖骑手，负责以光荣道商圈儿为核心，辐射周围十平方公里范围的配送。临近春节，订单数量不算多，但是订单之间的距离比较远，要用剩下的25分钟送完这三单外卖，并不是件容易的事。

送到第2单时，王博文在洪湖北路与礼貌大街交口遇到了堵车，路口很窄，两辆车头顶头谁也不让谁，于是他把电动车靠边，跑到马路中间疏导交通：

（录音：师傅您好，这边都堵死了，就差这一个口了，受累您先让他走一下，

我拐了我不停这了。

受累受累……）

经过王博文的劝解，两名司机不再较劲，路口也恢复了畅通。王博文说，他现在不仅是外卖骑手，还是交通志愿者，所以路上遇到堵车，总要去管一管。

今年是王博文当外卖骑手的第五年。这也是他大学毕业后干的时间最久的一份工作。刚开始看中的是这个职业自由，只要肯吃苦就能挣到钱。但现在他的心态变了，变成想要干出点成绩来。

（录音：比如我有一段时间是在河东区跑，有一次在顺驰桥下差点被一辆车蹭到。他当时是闯入非机动车道逆行掉头，我还挺生气，找他理论，可他给我看导航就是这么导的。其实导航错了。之后每次走那我都能看见很多车都这么走。我就把问题反馈给了地图公司，又向交管部门建议增设一处禁行标志牌，没想到居然被采纳了。我就特有成就感。感觉自己参与基层治理了。）

采访中，记者发现王博文还有一个区别于其他骑手的特殊装备，系在腰上的一个急救包。里面有带碘伏的棉签，生理盐水，纱布，医用手套……说起这个急救包，还跟一段特别的经历有关。王博文说：

（录音：那是2022年的一个夏天，配送路过河东区新开路，看到一阿姨骑着一辆电动三轮车突然侧翻了，人也受伤了，我隔着这口罩闻见了特别重的汽油味，她出不来，我挺害怕着火爆燃的，当时天得有40度，也是没多想，就想先把她救出来……）                      

当时，王博文没有一点犹豫，只用了一分多钟，就把阿姨拖了出来。可看到阿姨身上有多处擦伤，他的手边一点急救用品都没有，只能干着急。从那之后，王博文就把这个急救包随身携带。这些年来，王博文在送餐的路上疏导交通十多次，救助过6名受伤群众，还被公安机关确认为“见义勇为”。

过春节了，站点骑手的数量减少了一半。王博文选择留岗。

（录音：王：现在一天送十几单，因为过年这商家陆续关门了。

记者：你为什么不休息？

王：我春节拍一个短片，包括我的小伙伴们的情况记录下来，让更多的人看到我们外卖骑手善良勤劳的一面。）

翻看王博文的朋友圈，就像是翻看一本日记，里面记录着他在外送路上遇到的各种突发情况和一些应对技巧。他说这样做可以让更多的骑手受益。新的一年里，他还要把这些内容做成生动的小视频，让更多的外卖骑手得到启示。

（录音：比如小年大家都吃饺子，饺子订单就特别多。我去拿我的订单的时候发现前面的骑手把原本我的订单拿走了。我就协调商家加急重做，然后又主动和顾客解释沟通，顾客不仅没投诉还给我打赏了。就像这种情况我如果做成小视频，大家伙跟着学，就能提高咱们骑手的服务质量了。）

说完这些，王博文继续小跑着去送下一个订单了。