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北方网消息：天津进入金融业服务电子化。
1998年第一间自助银行在天津市落户，当时与其说自助银行是使用工具不如说是一种概念的存在。两年后，自助银行的数量增加到几十家，然而据银行人士介绍，98％的人到自助银行，只是利用ATM机取款。其实自助银行除了提供信用卡取款服务，还有现金存款、转账、补登存折、夜间金库等服务，有些还具有外币兑换、外汇理财等功能。是人们不需要这些功能吗？银行人士说，机器能做的业务有时顾客非要营业员来做，主要原因是许多顾客对按机器指示操作有种畏惧感和不安全感。
银行卡的普及要早得多，但是由于使用者操作不当造成吞卡的现象时有发生。银行在发卡时已给予使用者较为详细的文字说明，一些使用者在使用过程中出现的麻烦，很明显是没有按照操作规程去做。
手机银行是今年才出现的新生事物，一位做了此项业务的中年男士对记者说，第一次使用手机银行是11岁的儿子完成的，之后儿子一步步教会了夫妻俩。
非常明显，金融业服务的趋势是电子化、自助化程度越来越高，因而对使用者的准入要求也越来越高。
炒股炒汇买保险
投资理财渠道多
今年9、10月之交，中国消费者协会在几个中型城市开展了“消费者与保险”调查结果显示，大多数消费者对保险知识了解不多或知之甚少。在已经购买保险的被访者中，不清楚合同中免除责任条款的高达45.4％。在对条款不明、对责权利没有弄清的情况下就购买，是多么的盲目。时下数量高居不下的保险纠纷就不难理解。
证券市场走到今年已经有十年的历史，普通投资者成功人数甚少。业内人士分析原因说，除了证券市场本身不完备健全外，还有一种非常不良的散户习气，就是不管基本面、不懂技术面、不学习不钻研不分析，一味泡在大厅里听市场传言。这种不成熟的投资者看到的永远是别人赢利自己亏本。
在这个时代，金融业走向发达，投资理财的内容变得越来越丰富，对生活其间的民众的文化水准也就有了更高的要求。
金融机构降低门槛
市民要跟上时代
从金融服务的角度来讲，金融机构要力图降低门槛，减小使用难度，加强通用性、兼容性。例如银行卡的异地、跨行使用，自助银行的安全可靠性，手机银行的稳定性等等。另一方面是增加服务队伍。据调查，在不买保险的被访者中，有近十分之一的人拒绝保险的原因是“看不懂合同”；还有近四成的被访者认为购买保险“手续太复杂”等等。代表投保人利益的，服务于普通消费者的保险经纪人服务就显得尤为重要了。
从广大市民的角度讲，应该积极关注、接受、尝试新事物。银行卡、自助银行、证券市场、保险……你最好都明白怎样使如何做，因为这也会成为生存于都市的需要。(黄海京)
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