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北方网消息：春节过后，保姆市场升温，各家政中心每天要派遣数十名“保姆”上岗。保姆成为家庭中的一个角色，她们应该尽哪些义务，用户应遵守哪些行为规范，这都成了一个新话题。
一部明确保姆权利义务的地方性法规将在深圳产生。在天津，虽然还没有把这类条例制定为地方性法规，但是各家政中心都制定有“服务员规章”或“守则”，对用户同时有若干“约束”。另外，对违规的保姆家政服务部门会给予教育或经济处罚，有违法行为的将移交公安部门。
如果用户有违约行为，家政中心也将出面保护服务员的权益。无论是保姆还是用户都应该知道自己的权利和义务。
服务员入户工作主要应遵守的准则：
１、服务员应按“合同”约定提供用户所需服务。
２、工作时不得私自翻弄用户家中财物，不得将用户家中财物带走。
３、不准私自带他人进入用户家中。
４、不得泄露用户个人隐私及私人信息。
５、在有效计酬工作时间内应满负荷工作，不得迟到、早退，不准消极怠工，做与工作无关的事。
６、对照料对象要耐心、细心，有责任感，体贴周到。
７、操作规范，因使用不当造成家电及物品损坏要照价赔偿。
８、语言礼貌、言谈得体不与用户发生争吵。
作为用户您也应遵守相关约定，对您的如下行为保姆有权说“不”：
１、用户不按合同规定提供工作条件。
２、强制服务人员提供合同约定之外的服务项目。
３、对服务员实施虐待的。
４、严重损害服务员人格尊严的。
５、威胁服务员人身安全。
６、强迫服务员从事违法犯罪行为。
７、拖欠，无故克扣服务员工资。（任悦）
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