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爆竹一声响耳膜被炸穿
事件回放：5月8日，安徽某爆竹厂生产的一只爆竹，突然在余杭村民周桂芝耳边炸响，当时她的左耳“嗡”地一声，便什么也听不见了。到医院一检查，耳膜已穿孔。周桂芝在与当地爆竹经销商协商未果后，即向余杭市消费者协会投诉。
周桂芝认为炸伤她的那只爆竹质量有问题，燃放时没有达到预定高度而爆炸，爆竹的标示也有问题；安徽生产厂家则认为出厂产品经严格质检，不存在质量问题，周桂芝被炸伤属操作不当。
周桂芝要求厂家赔偿全部医疗费、误工费、差旅费、营业费共1．31万元，厂家只答应出于人道考虑作适当补偿。
于是，周桂芝就向新成立的杭州仲裁委员会消费争议仲裁办事处申请仲裁。7月27日，仲裁庭经过近一小时的庭审、辩论，认为：爆竹上所标示的“严禁手持，直立地面，室外燃放，人即离开”这一燃放说明，标示不够详细明白，没有标明安全距离，不符合消法有关规定，燃放环境及操作方法也不符合安全要求，最终导致申请人被误伤。
仲裁庭裁决：安徽厂家一次性支付周桂芝医疗费、误工费、车旅费等6200元整。双方均表示满意。
废旧注射器堆得像座小山
事件回放：12月5日上午8时半，温州市工商局瓯海分局执法人员在南白象镇南湖村一偏僻处，发现了2个特大回收一次性医疗器械的窝点，场面触目惊心：带着斑斑血迹的一次性输液器、注射器、针头堆得像小山一般高，散发出强烈的刺鼻气味。一旁有人正在清理、水洗，准备再卖出去供病人使用。
执法人员经过7个小时的清理，现场的2．5吨废旧一次性注射器，1．5吨废旧一次性输液器，50多万枚废弃针头，足足装了8大卡车，才全部被运到垃圾厂予以销毁。
随手一改“风疹”成“疱疹”
事件回放：10月，杭州商学院曹某脸上生出了三四颗小红痘，便到杭州市某医院看专家门诊。回家后，曹某遵医嘱将从医院配来的药水搽在脸部患处。只过50多分钟，脸上就感到又痛又痒，随后脸部又发生红肿，而且呈树皮状。曹某只好再找医生，前前后后一共到该医院就诊了9次。令她气愤的是，第3次去看病时，医生将病历卡上原先的诊断“风疹”随手改成了“疱疹”。
上城区消协接到投诉后，两次调解。调解中，消协指出，医生擅自更改病历，而且没有作任何说明，不仅不符合医疗规章制度，而且也剥夺了病人的知情权，是对病人正当权益的损害。经过多次努力，最后由医院一次性补偿曹某800元。
不装管煤别想拿钥匙
事件回放：2月23日，杭州润达花园的部分住户向西湖区工商分局经检大队举报反映，该花园的开发商将安装管道煤气作为必要条件写入购房合同中。如不安装，住户将拿不到住房钥匙。
经检人员细细调查取证，终于掌握了该房地产公司强制住户安装管煤的确凿证据。该公司1998年8月初，就与余杭市管煤公司签订协议，向润达花园的所有住户收取每户3000元的管道煤气开户费，该公司则从中提取每户200元的手续费。到被查获时止，该房地产公司已向157户购房户收取了管煤开户费，并从中提成手续费3．1万余元。工商部门当即责令该公司改正，没收非法所得3．1万元，并处同样数额的罚款。
粉碎机“粉碎”用户腹
事件回放：7月25日下午3时半，衢县周家下乡下清源村村民舒某与往常一样合上了碾米机的电闸，没多久，“嘭”地一声巨响，粉碎机内高速飞转的风机叶片击穿了1厘米厚的铸铁外壳，瞬间飞溅的碎铁片如子弹一般，击中了舒某上腹部，舒某当场受重伤倒地。
龙游县消费者协会接到舒某亲属的投诉后，当即展开调查。该消协会同生产商代表、销售商及龙游县质量技术监督局技术人员，现场勘查后认为：事故系粉碎机的风机发生了炸裂，风机的全部叶片均已断裂，其中风机外壳有两处被碎裂的叶片击穿，造成了人身伤害事故。
龙游县消协与生产厂家沟通、协调，使该厂家明白，这一产品的安全使用期限应为10年这样一个基本事实。8月14日上午，双方达成了由生产厂家补偿舒某1．2万元并更换一台新粉碎机的协议。
假药坑了三百果农
事件回放：5月，金华县塘雅、孝顺、澧浦等地的果农所种植的葡萄同时出现了叶片变厚、落花落果的怪毛病，共涉及277户果农约350多亩葡萄。果农们认为这与他们所购用的B9农药有关。
金华县工商局会同县消协立即介入。金华市农药药害鉴定委员会作出结论：重庆永川农化厂生产的这批B9农药系未经批准、擅自生产，其产品登记证号是假冒广东某农药厂的生产登记号，且无生产日期和保质期限，明确属假冒农药。
8月18日，在金华县工商局、县消协的督促、协调下，理赔资金顺利到位，共为果农挽回损失近26万元。
住一夜旅馆死了一个伤一个
事件回放：1月20日晚10时，安徽胡某与同伴到黄岩出差，分别入住西门旅馆402、403房间。不久，胡某就开始呕吐，并伴有头痛、发冷、发抖等症状。约过了半小时，胡某昏昏然睡去。当时，其同伴祝某就在胡某房间洗澡，没多会就感到头晕，澡未洗完就跌跌撞撞冲出浴室，跌倒在地，勉强爬到胡某的床边就失去了知觉。次日清晨，祝某醒来，却发现胡某手脚冰凉，死去多时。
法医验尸得出了系一氧化碳中毒致死的结论。黄岩工商分局与公安部门一起又进行了现场勘查，发现“罪魁祸首”竟是安装在门外过道上的热水器。由于安装不当，热水器燃烧后的一氧化碳倒灌室内。因一氧化碳比重较空气为轻，当时胡某所躺的床上浓度比祝某倒伏之处明显要高，加上其饮酒过度，体质虚弱，造成胡某死亡，而祝某则重度昏迷。
黄岩工商分局认为，西门旅馆未能为住宿旅客提供安全的住宿环境，须对事故负主要责任。旅馆向受害者家属赔偿4万元。
啤酒瓶碎片炸伤幼儿眼
事件回放：1999年10月7日，兰溪市棉纺织厂职工单某买了几瓶当地的某牌号啤酒宴客。一啤酒瓶突然自爆，一块玻璃碎片恰好飞溅到其6岁女儿单晨薇右眼部，当场血流满面，急送医院抢救。
去年7月，单晨薇眼伤基本痊愈，但由于右眼球受损，视力下降，其眼角也留下了疤痕。兰溪市工商局96315反复与双方协商、调解，8月1日，双方达成协议：生产厂家赔付医疗费、车旅费等共42080元。
万瓶旧奶茶偷偷改“生日”
事件回放：9月20日中午11时，温州市瓯海区工商分局96315举报电话急遽地响了起来：“工商局吗，有1万多瓶过期奶茶马上要运出去了……”
工商人员赶往瓯海区沙城镇庄桥村山边的制假窝点，见有五六个村民正在将一箱箱奶茶重新包装。工商人员发现这批易拉罐装的“昌峰”牌奶茶超期9个月。但制假分子用香蕉水擦掉罐底原注生产日期，改印后将生产日期推迟了一年。再一清点，现场的过期奶茶多达560箱计13440罐。
这批过期奶茶最后全部被工商部门查扣销毁。
1块钱空调票不买也得买
事件回放：1999年8月31日，经批准，舟山市一家经营沿海车辆客渡运输业务的海运公司下属的客运站候船室，在夏季7月1日至9月30日、冬季12月1日至次年2月28日，可向旅客收取每人次1元空调费，并规定从当年9月1日起先试行一年。然而，该公司不管旅客是否进空调候船室，凡购买一张船票，一律搭售1元的空调票。2000年9月，这家公司未经再次申报批准，仍然搭售1元一张空调票。
工商部门责令其停止违法行为，并处1万元罚款。
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