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近日，有消费者对同一个问题投诉——“长城波导寻呼台”因为停业终止了承诺给用户“终免”的信息接收服务。这种做法不仅使消费者在经济上造成损失，而且由于不满意该台的善后解释处理工作，这些消费者在热线中都表达了一个共同的心声：“我们是商家欺诈行为的受害者！”
据了解，去年已经有寻呼台因“经营不善”停业导致这种“终免”服务终止，使寻呼机用户利益受损的情况。投诉的消费者解释说，“终免”服务是近几年一些寻呼台常用的促销手段之一，其基本方式是：针对股票行情的信息接收，用户向寻呼台一次性交纳规定的信息费后就可以享受“终身免费”的信息接收服务。对“长城波导寻呼台”的投诉主要集中在以下几方面：1、该台在提示用户即将停业时没有对其承诺的“终免”服务做针对性的解释和处理；2、按照该台的处理方式，“终免”用户转台后要交纳更换寻呼机的“差价费”和转年的“占频费”，定价理由不明确；3、该台一直没有专人接待用户的提问和意见，热线电话无人接听。
对此事有关单位和部门做了相应表述：天津通信管理局申诉受理中心(12300)解释说，有关“终免”服务属于寻呼台经营方面的问题，通信管理局有关部门对此做法并不认可，但受理中心只能受理通信技术方面的问题，对这种商业行为没有干预的职能；工商管理部门表示如果消费者在办理“终免”服务时有商家的书面承诺或协议，在商家办理营业执照注销时可以按照有关规定加以提示和约束；曾代收该台服务费但称是“波导通讯技术公司”的接待人员介绍，虽然都是“波导公司”，但他们只负责波导产品的维修，不承担寻呼台的善后工作处理，目前之所以“替”寻呼台向用户做解释工作，完全是出于维护“波导”品牌的原因。天津宾馆的王泽彬先生多次在热线中表示，寻呼台这种不顾消费者利益、不履行承诺的做法让人气愤，是明显的“欺诈行为”，他呼吁有关部门管一管寻呼市场上这种“坑人害人”的“终免机”。
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