全国假日办今天宣布,自1月31日下午17时至2月7日下午17时,总值班室共接到游客电话295个,投诉电话175个。其中投诉旅行社101个,投诉旅游住宿17个,投诉旅游交通42个,投诉景区景点15个,其余系咨询电话。
据了解,较大投诉是涉及出入境的两起纠纷:一是“境外导游刁难我出国游游客”,另一起是“旅行社因团款纠纷影响游客行程”。
据全国假日办称,从2月5日开始,投诉电话明显增多,内容集中在旅行社未按合同约定提供服务、旅行社服务质量、景区景点的服务质量等方面。
此外,全国假日办还接到两起旅游交通安全事故报告,事故导致15名游客受伤。
|