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“窗口”建设十大服务品牌
天津市今明两年“窗口”亮点多
全国领先的管理服务，争创一流的进取与突破。在本市规划建设系统与天津日报报业集团、市文明办联合召开的2004年规划建设系统“窗口”建设工作会议上，一批示范“窗口”、服务明星和知名服务品牌，向人们展示着“窗口”建设的丰硕成果，让广大市民切身感受到——
提升水平寻求突破
本市规划建设系统瞄准全国一流目标，把不同时期窗口建设的主要工作和百姓关注的热点、难点问题作为突破点，近两年来深入开展了“树行业新风，让群众满意”主题实践活动和“建美好家园”环境综合整治活动，组织了万名群众评议环境和社会群众评议行风。他们把眼睛盯在差距上，制定具体措施，着重解决了一批群众反映强烈的热点、难点问题；充分利用现代科技手段，打造电子政务和管理服务平台，夯实基础，不断推出一批又一批争创一流的新亮点。
管理服务全国领先
在本市规划城建系统，品牌效应成为强化管理、优化服务的助推器。目前，规划城建系统已有31项管理服务项目创全国同行业先进水平。其中包括：实施“阳光品牌”工程，打造建筑市场的“公开、公平、公正”交易平台，在服务品牌上形成“天津模式”，并向分包市场延伸，国家建设部对此给予高度评价；规划和国土资源局业务接待服务窗口保持了全国一流水平，国土资源部先后3次组织全国同行参观学习；房地产交易市场实现了商品房网上销售动态管理和产权、产籍管理系统升级并网联动，有效遏制了无证售房、“缺斤短两”、一房多售等问题，本市成为全国第一个全面实施商品房销售科技信息管理的城市；塘沽“1001”城管为民服务中心加大市场化探索，在拓展服务空间、推进“数字城管”方面走在全国前列；自来水供水服务热线实现升级改造，在技术、管理上达到国内同行业先进水平；燃气集团建成了管网地理信息系统和营业客户管理系统，实现了对地下管网监测和160万燃气用户动态管理的一流水平，品牌素质建设在全国同行业交流推广，赢得高度评价。
市容美化环境改观
“白天绿起来，晚上亮起来”使津城焕发出无限生机和活力。
在“建美好家园”环境综合整治活动中，全市形成了条块结合推进环境建设的良好局面。相关部门对52条主干道迎宾线进行沿街建筑整修和立面清整，对市内600余条道路、30余片重点地区实施综合治理，规范整治了158个建厅市场、150条主干道路以及20多处城郊结合部、15个重点地区，市容街貌有了明显改善；改造旱厕1000余座、农村户厕10万余座，提升了本市市容环境水平；完成1400余项单体灯光建设，夜景灯光效果居全国领先地位。
2003年，新建绿化面积2500万平方米，建成区绿化覆盖率达31%，绿化建设取得历史性新突破。
文明施工“民”字当先
干民心工程，必须“民”字当先。市政、建工、城建、住宅等集团把文明施工作为确保质量、展示形象和便民、利民的重要举措，制定了安全文明施工和控制扬尘的各种管理规定，把每一个工地当成一个窗口来对待，切实落实文明施工的各项措施。他们针对施工特点，设身处地为群众着想，有效控制和减少了百姓反映突出的扬尘、噪音、出行难等问题。
两年来，全市20项工程被评为市级文明施工样板工程，120个施工工地被命名为文明工地。
改善行风服务群众
良好的行风是“服务人民、奉献社会”的重要基础。
近两年来，规划建设系统的行风建设不断提升水准。规划和国土资源局向社会做出了“十不准、六公开”的承诺，努力营造良好投资环境；市政局在整顿道路站点及其收费工作上推陈出新，取得显著效果；公交集团着眼于优化乘车和候车环境，建成了5条精品示范线和25个精品示范站，进一步改善了运营服务面貌；出租汽车行业深入开展百日教育整顿活动，评选群众信得过的“百优十佳”驾驶员，树立了良好的行业形象；围绕着房屋拆迁，各相关行业、部门建立并落实了拆迁公示、投诉举报等六项制度，确保群众利益；市建委、市市容委以及重点窗口行业的有关领导多次到“公仆走进直播间”和“行风坐标”节目，接听热线电话，解答和解决群众提出的各类问题，促进了行风建设再上新水平。
在市行风办组织的行风评议中，规划建设系统参加评议的单位均处于优良位置，市房管局被评为市行风建设先进单位。
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