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城市“窗口”靓丽多彩
天津市今明两年“窗口”亮点多
1、阳光建交绿色通道
本市建设工程交易服务中心是为工程承发包建设交易提供服务的场所。该中心构建了公开、公平、公正的阳光交易平台，从网上报件到工程招投标全部采用计算机处理，既减少了人为因素干扰，又大大地提高了办事效率。该中心2003年被中央文明委授予“全国精神文明建设窗口单位”，被市委、市政府授予“市级劳动模范集体”。2004年被评为建设部建筑市场管理先进单位。
2、心系乘客8路公交
公交8路有职工80人，配备运营车辆24部，是一条沟通居民区与火车站、穿越金街繁华商业区、服务八方乘客的公交干线。他们始终坚持“服务人民，奉献社会”的宗旨，多年来，10次荣获市“特等模范集体”称号，被授予全国文明示范窗口线路、全国精神文明建设示范点，是本市行风建设先进单位、最佳文明服务示范窗口、“九五”立功先进单位，被乘客亲切地喻为“海河岸边好8路”。
3、津水服务连心线
自来水集团供水热线自1998年开通以来，以“铃响话通、句句亲切、传派迅速、处理及时”的服务方式，24小时为百姓提供服务。6年间，受理各种信息27万余件，信息传递准确、办结率达到100%。话务内容涉及漏水抢修、业务咨询、水压咨询、水质咨询、营销服务、计划停水信息预报等。他们以及时、规范、畅通、高效的服务树立了良好的窗口形象。2003年获得了全国“青年文明号”和市“十五立功先进集体”等称号。
4、亲情似火服务站
燃气集团第一销售分公司南开营业所鞍山西道服务站，把规范化服务作为工作基础，提出“用户找到我，马上跟着走”的承诺，对48000多家燃气用户进行了义务安全普查，主动为用户排忧解难。1996年被国家建设部命名为“文明服务示范窗口”，1997年荣获全国“五一”劳动奖状，1999年和2002年先后两次被中央文明委和建设部评为“全国精神文明建设示范点”，2002年被评为市特模集体。
5、房屋抢修便民为民
市房产总公司房屋抢修服务中心充分发挥灵活、机动、技术全面等特点，将方便群众、排忧解难作为抢修工作的原则。抢修中心自2001年组建之日起始终坚持24小时服务制度，为各类产别的房屋提供优质、快捷的服务，抢修及时率达到100%。2003年获得局级先进集体光荣称号，所属公司被国家建设部命名为第四批文明服务示范窗口单位称号。
6、心连万家961001
塘沽区城市建设管理为民服务中心通过开通热线961001，全天候受理居民群众反映的城市管理各类问题。该中心以其快速、高效、便捷的服务赢得了人民群众的信赖，5年来共接到各类信息29万余件次，其中受理城管9万余件，问题处理及时，群众满意率高，被老百姓誉为“心连万家的1001”，被国家建设部命名为“文明服务示范窗口”，市政府命名为“为民服务网络专线电话工作十佳集体”。
7、为民解难天塔站
市排水管理处第二排水管理所天塔站承担水上公园宁家房子一带方圆2.4平方公里范围内39公里排水管道服务工作。几年来他们按照“早接报，赶快到，守纪律，不打扰，干彻底，请签条，要回访，监督好”的24字服务方针服务群众，保证了辖区近2万户居民、160余家企事业单位等排水无忧，创出了“排水有困难，找我天塔站”的服务品牌，先后获得全国文明服务示范窗口、市特等劳动模范集体等荣誉称号。
8、情系百姓排水尖兵
河东区市政园林局排水管理所坚持“分内事做到位，急难事不推拖，扯皮事先排忧，分外事讲奉献”的服务理念，坚持“辖内设施8小时解决，其他产权设施24小时督办到位”工作制度，开辟24小时服务热线，及时为群众排忧解难，污水外溢实现零投诉。从1983年以来一直保持着市级文明单位称号，并荣获市“九五”、“十五”立功集体，多次被评为窗口建设先进集体。
9、清掏保洁“黄俊霞”
河东区环卫局清掏保洁寻呼中心以全国“五一”劳动奖章获得者、市特等劳动模范、河东区环卫局清除队职工黄俊霞的名字命名。中心开通24小时电话寻呼服务业务，面向社会进行疏通管道、化粪井的代吸代掏、保洁、水洗马路、家政服务以及公厕的改建、维修、保养等业务项目。目前，中心已与上百家企事业单位近20个物业小区签订了长期服务合同，业务逐渐扩展到市内六区，2003年创造经济效益170万元。
10、津门“时传祥”环卫中心
津门“时传祥”服务中心35名员工发扬“宁愿一人脏，换来万人洁”精神，在全市率先实行网络化管理和服务，方便了居民群众。2002年被评为“十五”立功先进集体，2003年获全国五一劳动奖状。
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