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据北京娱乐信报报道，12日21时许，环球嘉年华中的惊险项目“高空浏览”设备在转动过程中意外停止。当时共有11名游客悬在空中。当事人称，他们随设备悬空时间持续10分钟以上。
报道援引一位康姓游客的话称：“高空浏览”设备转着转着突然停了，他们随设备悬空时间持续10分钟以上。据了解，故障发生时机器上共有11人。
21时30分左右，刚刚出现故障的“高空浏览”恢复运转。据了解到，主办方客户服务部经理吴女士提出赔偿每人20个游戏币。双方未达成一致意见。随后在警察的协调下，主办方营运部经理来到现场，继续协商解决办法。
环球嘉年华(北京)投资有限公司董事长张淑华在接受该报采访时说：“因为在21时45分左右，大型的游艺设备都开始停止供电，这是很正常的，因为它有个运转的过程。当时，游艺设备已转完圈，正处于在上空停顿的时期，等一会儿设备会自然回落到自然水平的地方。可这时正好不供电了，所以游客感觉到有点不适应，但并不是突然停电。”
张淑华说：“大型的游艺设备一般都是提前断电的，并不是要等到22时静园的时候才断电。那样的话，设备要转到22时30分以后才能停下来。过了22时还不关现场的灯和设备，住在周边的居民肯定不干。”
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